Sondaj

Programul "Prima Casă" propus de autorități este ...

Opinia ta

Vă invităm să vă exprimaţi opinia Dvs. faţă de oricare băncă comercială din Republica Moldova. Povestiţi despre experienţa avută, despre calitatea serviciilor sau produselor băncilor ale cărei client sunteţi sau aţi fost.

De asemenea vă rugăm să acordaţi băncii o notă de la 1 la 5, unde:

rating Am o părere proastă despre această bancă, am avut o experientă negativă în calitate de client, imaginea băncii lasă de dorit, nu am încredere în ea

rating Imi place foarte mult această bancă, este cea mai bună de pe piată, am încredere în ea, produsele si serviciile ei sunt foarte bune

Nu vor fi publicate mesajele:
— care conţin cuvinte necenzurate
— care au caracter evident/strict de promovare a unui produs sau serviciu
— care au scop clar de jignire sau defăimare a imaginii băncii/produsului/serviciului
— care nu sunt argumentate, de exemplu - lipseşte comentariul în totalitate (doar nota) sau comentarii de tipul "este cea mai bună şi atât"

 

Toate opiniile

 

Web banking de risul lumii

Am fost client al serviciului web banking. Deoarece nu am accesat serviciul citeva luni (~4) mi s-a spus ca sunt deconectata de la sistem si sa incerc noul serviciu care este in proces de testare. Incerc sa ma inregistrez de pe site la noul serviciul indicind numarul de card dar asa si nu mai primesc prin SMS codul necesar pentru finisarea inregistrarii. Numarul de telefon al Serviciul clientela, inciat pe site, nu este disponibil. Robotul spune ca nici nu exista asa numar. Ce este in capul vostru??? Inteleg ca serviciul este in regim de testare, atunci de ce m-ati blocat de la vechiul sistem? Atit timp cit serviciul nou nu este lansat oficial ar trebui sa permiteti utilizarea celui vechi, sau inregistrarea din nou la acesta. Mai pe scurt v-ati compromis cu totul. Alte banci cu mult mai mici ca victoria bank au sisteme mai performante. De ex. Procredit sau Moldova Agroindbank. Sunteti prima banka??? De unde? Posibil de la sfirsitul/coada listei bancilor. Testati serviciul pe angajatii vostri si nu pe clienti.

11
8

Angela·Victoriabank·18 decembrie 2013

de unde ai informatia ca Moldova Agroindbank este mai mica ca Victoriabank ,

sergiu·27 martie 2016

 

bancomatele VIctoriabank

ieri am vrut sa cumpar cadouri de la Gemeni si am decis sa scot niste bani din bancomat. Insa bancomatul de linga McDonads era scricat. tot ma incuraja sa iau chitanta. Cu parere de rau sutuatia aceasta este frecventa. Intr-o zi am vreut sa scot bani din bancomatul de la Moldtelecomul central de pe Stefan.Monitorul nu dadea nici un semnal ca aparatul e defect: totul ca intotdeauna. Am introdus cardul si pauza. 10 min am asteptat ca cel putin sa mi se intoarca cardul nu am putut face absolut nici o operatiune si timp de 10 min am incercat sa sun banca. In sfirsit bancomatul a intors cardul si eu am primit posibilitatea sa vorbesc cu un operator. Ii explic situatia, ea imi spune ca ei cunosc porblema. O intrb de ce nu este un aviz si primesc un raspuns genial"Nu este in copetenta Dumnealor". Si apoi ii sugerez sa roage un lucrator de la filiala de la interseactia Tighina si Stefan sa iasa din oficiu, sa treaca stada si sa afiseze un anunt. La care ea imi spune."Aceasta nu este in competenta lor". Eu am astepta zece min., dar daca era sa fie cineva mai invirsta care nu se discurca prea bine, era sa intre in panica, sa i se ridice tensiunea deoarece pur si simplu cineva nu a avut competenta sa puna un anunt. Cine atunci are? scrieti telefonul undeva ca ii anunvam noi clientii ca au ceva competente!
Eu deja nu mai cer chitante din bancomate deoarece daca se termina hirtia din bancomat si tu ai cerut bon, atunci nu mai primesti banii, deoarece bancomatul nu poate sa efectuieze o operatiune. Tot de la VictoriaBank am aflat.

26
3

maria·Victoriabank·14 decembrie 2013

la noi la Balți mereu e ceva cu monitorul la bancomatele Victoriabanc.

Liunic·16 decembrie 2013

Rusineeeeeeee, "prima banca din Moldova" ar trebui sa aiba bancomate pe masura nu aparate care frustreaza clientii si creaza probleme si incomoditati

Tatiana·16 decembrie 2013

Stimati oameni,
daca nu aveti idee cum se lucreaza la banca nu comentati aiurea. Daca cineva stie sa gateasca asta nu inseamna ca el stie sa faca si sarmale... nu confundati lucrurile.

mimi·03 ianuarie 2014

 

Succceseeeee mari Moldinconbank fil Soroca

Foarte multumita de deservirea la Moldincombank fil SOROCA !!!!!! Personalul din Contabilitatea lucreaza ca albinutele, sunt foarte bravo!!!! Succese mari in continuare

10
12

Clientul bancii ·Moldindconbank·01 decembrie 2013

 

Bravo Moldindconbank

Foarte multumita de deservirea la Moldindconbank fil Floresti. Multumim mult personalului si directoarei pentru deservirea prompta si calitativa

7
13

Client Micb·Moldindconbank·01 decembrie 2013

lauda de sine nu miroase a bine :)

student·01 decembrie 2013

Lucram cu aceasta filiala de 4 ani si suntem foarte multumiti! Poate bancile concurente de pe strada sunt invidioase dar filiala aceasta e un exemplu bun de urmat.

Client·11 decembrie 2013

 

Rusine pentru bancomatele "Prima banca din Moldova"

Am card de la Moldova Agroindbank. Am incercat sa scot bani de la bancomat Victoriabank din s. Pepeni si spre marea mea mirare scria ''карточка не действителиная'' aveam 3 carduri MAIB care sunt valide si de pe nici unul nu am putut scoate bani. Bancomatul nu accepta carduri decit cele emise de Victorabank. Rusinos pentru "Prima banca din Moldova" care pune clientii in asa situatie.

11
6

Tili·Victoriabank·01 decembrie 2013

Nu este corecta informatia expusa. Bancomatele Victoriabank deservesc toate tipurile de carduri.

Aur·06 mai 2016

 

Depozit

Am un depozit la ei si e destul de usor de incasat lunar dobanda, doar ca eu nu o iau lunar. Este posibilitate de a primi pe card dobanda, dar puteti alege sa aveti cont cu capitalizare si dobanda poate fi retrasa sau lasata in cont pentru capitalizare.

5
6

Vlad·Unibank·29 noiembrie 2013

 

Deservirea la Mobiasbanca.

Am card MasterCard de la Mobiasbanca de citiva ani.
Pot primi bani din transferuri internationale si scoate banii nu doar prin card la bancomat ci si doar cu buletinul la filiala bancii. La celelalte banci, daca ti-ai pierdut cardul, atunci trebuie sa astepti sa-ti faca altul si apoi vei putea scoate banii prezentind-ul angajatului bancii (practica incredibila dar este).
Am avaut de facut un transfer international pentru verificarea contului Moneybookers. La nici in una din bancile "bune" - personalul nu se lua sa faca asta pentru ca ei cu asta nu sau ocupat si nu stiu cum. Doar la Mobias m-au ajutat si nu au mornait ca cei de la Victoriabank si Maib in plus pretul mai mic la transfer.
Cind intri la multe din banci (practica mea de ex. la Viktoriabank), angajatii se uita la tine de parca le esti dator cu ceva "Ai venit sa-mi strici si tu ziua,". La Mobias banca astfel de practica nu a avut niciodata. Sunt mult mai pozitivi angajatii ca la alte banci.
Nu am vazut practici la alte banci de a primi scrisori de multumire in posta din numele directorului. De la Mobias - da.
Cind mi-a expirat cardul, m-am dus sa mi-l prelungesc. M-am gindit ca o sa astept vreo saptamina si apoi o sa vin sa-l iau. Cind le-am zis ca vreau sa-mi prelungesc cardul - ei pur si simplu mi-au dat altul care era gata deja de o saptamina. Mi-au zis ca ei le prelungesc automat iar daca nu mai vreai sa-l prelungesti atunci vii dinainte si le zici. Perfect pentru mine!


P.S. Probabil ca face parte din "Groupe Societe Generale" si asta ceva conteaza. Dar cred ca "capul" bancii este ceva mai pozitiv decit la celelalte si asta influenteaza intreg personalul.

24
8

Serge·Mobiasbanca ·20 noiembrie 2013

PR ieftin, foarte des intilnit aici mai ales la Mobias

myck·20 noiembrie 2013

myck, deacord totalmente.....PR ieftin....si lipsit de inspiratie!

Elena·21 noiembrie 2013

O fi PR, dar de faptul ca angajatii sunt mai cooperanti decat cei de la Victoriabank - m-am convins si eu

Ciprian·28 noiembrie 2013

cred ca daca mai comentati Victoriabank aveti vre-o 57 ani..doar pensionarii au ramas cu ideile lor de trecut,.demult au aparut banci mult mai bune in RM,si servicii, deservire muuuult mai la nivel.

Ana·22 ianuarie 2014

 

multumit chiar foarte multumit

nu stiu ce tine de alte filiale,dar filialele de la Buiucani (de la flacara si Alfa) sunt foarte multumit de deservire personal tinar, foarte bine instruit tot timpul imi dau raspuns concret si corect la probleme aparute. P.S Vreau sa aduc o multumire publica baiatului de la Flacaracare cu cardurile se ocupa Vadim imi pare ca il cheama foarte destept baiat si lucreaza foarte repede si bine

14
12

Adrian·Victoriabank·12 noiembrie 2013

Multumesc si voua de incredere.

Vadim·23 ianuarie 2014

 

Serviciu Clientela

Am avut un cont bancat in euro vreo 4 ani de zile. Pe linga intretinerea anuala exagerata, pe parcursul acestor ani, de atitea ori am fost nevoita sa achit diferite "mici" penalitati de nicaieri...
Ultima picatura a fost un transfer international de bani care efectiv "s-a pierdut", dupa spusele lucratorilor. Au gasit, pina la urma banii. Am decis sa-mi inchid contul, si doamna nici macar nu a considerat necesar sa ma informeze ca de fapt, contul mai este activ 60 de zile...
Asta e doar un sumar, dar concluzia e ca Serviciul Clientela al Mobias Banca, dar si gama serviciilor sunt foarte si foarte proaste. Mai au foarte mult de crescut si invatat macar lucrurile de baza cind vine vorba de atitudine si profesionalism fata de clienti.

15
7

Xenia·Mobiasbanca ·12 noiembrie 2013

 

Very Good Customer Service !

I would like to highlight the excellent service I received by e-mail. I would particulary like to commend your manager Liviu Lupascu.
I had some problems with web client access and I've contacted you guys. Hopefully I received a prompt response from Liviu. He grasped the issue and helped me avoid the problem.
I wish him all the very best in the future and I hope his splendid caring attitude helps him go a long way in your company.

Warmest Regards

9
8

Igor Orlov·Moldindconbank·03 noiembrie 2013

 

multumita si recomand

Citind comentariile de mai sus, vreau sa mentionez ca eu personal sunt foarte multumita de calitatea deservirii in cadrul VB, in special in Agentia de pe Puskin 35, pare-mi-se 71. Acolo lucreaza o singura domnisoara (Elena/ de fiecare data o intilnesc doar pe ea acolo), foarte amabila, draguta si competenta. Zilele precedente m-am apropiat iar si era altcineva la deservire, o doamna incompetenta si inculta. Astept cu nerabdare sa revina Elena Negrute. Asa angajati trebuiesc apreciati!!!

10
7

ilinka·Victoriabank·30 octombrie 2013

 

Deservire proasta

Deservire si Comunicare proasta.

Am vrut sa contractez un credit. Evaluarea am facut-o la firma de evaluare indicata de ei. Apoi mi s-a spus ca ei nu lucreaza cu acea firma.
La telefon mi-au spus ca mi-au aprobat creditul, iar in oficiul mi-au spus ca le mai trebuie gaj: si aceasta la un apartament evaluat de firma indicata de ei la 1.1 milioane lei pentru un credit de 615200 lei!
Iese un LTV de 180%!

15
9

Ciprian Postaru·Victoriabank·21 octombrie 2013

La care filiala a fost cazul? ai discutat si cu directorul filialei sau doar cu "desteptul" de la creditare?

Alex·22 octombrie 2013

Alex, fiecare om care vrea să ia un credit trebuie să vorbească cu directorul filialei? Pentru ce mai sunt acei angajați în sală?

Vlad·23 octombrie 2013

Cu personalul de sala nu prea ai ce vorbi. Sunt ca niste roboti pentru ca sefii se tem sa le delege vreo decizie ceva. Am discutat si cu unii, si cu directorul - nimic logic: pe de o parte "sunteti aprobati", pe de alta parte "mai vrem gaj". Si asta la un LTV de 180% si grad de indatorare de ~20%
Nu vreau sa ma lansez in speculatii ca "nu am vorbit asa ca sa rezolvam vaprosu", dar cine stie...

Ciprian·23 octombrie 2013

 

Deservire? poate incepem sa platim comisioane pentru deservire si in asa mod poate o imbunatatim?

Daca incerci sa-ti planifici ziau in baza informatiei plasate pe pagina http://www.victoriabank.md/ro/retea/ risti sa ai surprize neplacute. Ghiseile din filiale se inchid la masa asa ca jumatate de ora operatorul e la masa, alta jumatate operatorul de la casa iese la masa asa ca o ora este imposibil sa faci o tranzactie. Daca ai nenorocul sa vreai sa faci o tranzactiei in mijlocul zile pe in filialele de pe starda Stefan cel Mare risti sa stai intr-un rind imens. In filiala de linga teatrul Eminescu operatorii sunt pur si simplu nemotivati sa deserveasca. Se pare ca au niste salarii mici si din aceasta cauza deservesc clientii ca pe timpurile sovietice ... ramii cu impresia ca sunt in doliu. Am intrat in alta banca, in care cu zimbet m-au rugat sa i-au loc si sa astept sa fiu deservita, toate casele erau deschise si deserveau clientii, si da era ora mesii 13:40. Nu neg, cardurile bancare sunt deservite destul de bine, insa deservirea in filiale este deplorabila, si deja de mult. Paradox

11
4

OMG·Victoriabank·30 septembrie 2013

Confrom Codului muncii RM, fiecare angajat are dreptul la o ora pauza de masa pe parcursul zilei de lucru. Si sunt sigura k in cadrul VB este organizat lucrul in asa fel k in pauza de masa o parte din angajati pleaca la masa altii muncesc. Cred k nu v-ar fi placut sa munciti fara pauza de masa....!!! Straduiti-va sa ocoliti filialele aglomerate.

elena·01 octombrie 2013

Elena, in cazul in care nu este indicat in orarul de munca pauza de masa se munceste angajatii plecind pe rind la masa - aici cred ca nu a fost asa si continuitatea deservirii s-a intrerupt macar ca trebuiau sa lucreze!

Violeta·04 octombrie 2013

Elena, aveti dreptate! toti au drepturi! angajatii au dreptul la pauza de masa! insa si clientii bancii au dreptul sa fie informati corect.

Imi pare straniu ca atunci cind un client al Victorieibank are o reclamatie, tot clientul este vinovat. Pacat!

Dorina·05 octombrie 2013

casierii chiar au cele mai mici salarii si lucrul e chiar foarte solicitant si necesita atata atentie............

maria·21 octombrie 2013

 

deservirea la Victoriabank

victoriabank poate fi banca nr.1 din Moldova insa la capitolul deservire sta foarte prost. Filiala nr.3: pe usa e stipulat ca schimbul valutar are pauza de la 13 la 14 in realitate toate casele au pauza la ora aceasta. operatorul poate lucra insa daca casa nu lucreaza clientul tot trebuie sa astepte. toti trebuie sa manince inda de ce nu ar fi informat clientul corect? daca te apropii de o alta filiala pe str. Stefan e pur si simplu imposibil sa deschizi usa: aglomeratie. am descoperit ca exista si alte banci in care se deserveste clientul corect si unde te simti nu ca la piata. sorry insa daca intri in filiala de pe Tighina vei intelege despre ce vorbesc

11
4

Dorina·Victoriabank·30 septembrie 2013

Bună ziua! Vă informăm că, la intrarea în cadrul filialei nr.3 situată pe str. 31 August 1989, 141 este indicat orarul de activitate al filialei, care iclude şi pauza de masă de la orele 13.00 -14.00 pentru toată filiala. Referitor la filiala nr.11 situată pe str. Ştefan cel Mare, 77 cu adevărat este aglomerată din cauza amplasării, dar în regiune mai găsiţi agenţii de alternativă, cum ar fi:ag.nr.21 str.Ştefan cel Mare, 130, ag.nr.5 str. Puşkin, 32, ag.nr.71 str. Puşkin 35. Vă mulţumim!

Feedback Victoriabank!·01 octombrie 2013

 

extrasul prin e-mail

Dispun de un credit ipotecar la care, aditional, mi-am luat recent un card de credit de la Mobias. La perfectarea documentelor mi s-a propus sa indic o adresa electronica pentru a primi extrasul pe mail. Am indicat aceasta adresa atat in formularul tip cat si intr-o cerere separata. Necatand la aceasta, nu am primit nimic pe mail. Raman profund dezamagit de asa o modalitate de gestiune a proceselor de lucru - esti nevoit sa semnezi o tona de hartii ca pana la urma sa nu poti obtine nici macar asa un fleac. Barem ca am indicat adresa de mail in tot felul de formulare de cel putin vre-o 5 ori de cand am relatii cu aceasta "banca". Mobias - nu stiti a avea grija de clienti!

14
3

Alex·Mobiasbanca ·09 septembrie 2013

 

depozit

Foarte multa publicitate la depozitul de economii cu card, dar au schimbat dobinda fara macar sa ma anunte, de la 8% la 6.5% anual. In publicitate e 8%, dar de facto e 6.5%.

10
6

Sergiu·ProCredit Bank·29 august 2013

cum doriti sa va anunte banca?
conforrm legii banca anunta despre schimbari in ratele dobinzii pe panou si pe site.


in publicitate e 8%? sunteti sigur? in publicitate nu am vazut nici o referinta la rata dobinzii...

Nina·29 august 2013

sinteti OBLIGATI (daca doriti sa aveti m.multi clienti prin o reputatie pozitiva) sa anuntati clientul-cu schimbarea dobinzii-prin internet,telefon,mobil....

TATIANA·23 octombrie 2013

pe internet tot se anunta, ati vizitat site-ul sa vedeti?

Nina·15 noiembrie 2013

sunt de acord cu Nina,informatia despre schimbarea ratelor este plasata pe sait si la panoul informativ in fiecare filiala sau agentie cu 2 saptamini inainte de a intra in vigoare

IKA·12 ianuarie 2014

Nici o bancă din Moldova nu te va suna la mobil să-ți zică că s-au schimbat tarifele. Mai ales că în contractul pe care la-ți semnat sigur că a fost descrisă metoda prin care ve-ți fi informat de schimbarea ratei.

Elena·14 mai 2014

E necesar de schimbat modul de informare al bancilor fata de clientii sai. Daca se vrea a fi o banca buna cu clienti multumiti e necesar de ridicat nivelul de informare si comunicare dintre client si banca, la fiecare modificare, chear daca este prevazuta in contract. Ar fi necesar de introdus ca clauza obligatorie in contract.

Igor·26 iunie 2014

 

Carduri

In ultima perioada Moldindconbank-ul ma dezamageste tot mai mult, o sumedenie de erori si extrageri de bani de pe card care nu se stie cind se vor intoarce, dupa ce m-am adresat la banca nimic nu s-a skimbat erorile continua si banii se iau de pe cont
Fiti atenti verificati soldurile !!!!!!
Rusine Moldindconbank !!!!!!

10
8

Rodica·Moldindconbank·23 august 2013

 

Bancomat nefuncțional

Am vrut astăzi să scot bani de la bancomatul de lângă Primărie, dar n-am reușit - scria ceva de genul la probleme tehnice. Soldul se poate de verficat dar de extras bani nu. Și asta de câteva zile, sâmbătă (17.08) aceeași istorie la același bancomat - careva mesaj că sunt probleme tehnice.

2
3

Radu·Moldova Agroindbank·19 august 2013

 

Internet-Banking

Serviciul "Internet-Banking" e slab dezvoltat.
Elementar, sistemul nu permite vizualizarea soldului activ (trebuie sa ma uit la tranzactii si sa scad ca sa aflu cifra).
La capitolul deservire, preturi - sunt multumit, insa din cauza serviciului "Internet-Banking" - trebuie sa aleg alta banca.
P.S: Nici pana acum nu am putut sa aflu nr. de contact pentru deservirea cardului.

7
5

-·Moldindconbank·17 august 2013

internet bankingul este acum în proces de renovare, numărul de telefon la carduri îl găsești pe card :)

Liviu·17 august 2013

va sfatuiesc sa va abonati la internet banking de la Moldova Agroindbank, s-a imbunatatit semnificativ si permite efectuarea operatiunilor celor mai variate.Nu veti regreta

Alexandru·11 decembrie 2013

La Moldova Agroindbank Internet Bankingul e foarte confuz si e cel mai inapoiat din cate stiu eu. Din acest motiv caut alta banca unde Interbanking-ul sa fie gratis si comod.

vlad·19 februarie 2014

Victoriabank are internet banking foarte simplu la abonare si gratis. Tot spectru de operatiuni il pute-ti efectua. Eu personal sunt fffff multumita. Incercati !

Aurica·06 mai 2016

 

plăți

Folosesc de 2 luni plățile prin intermediul băncii. Mai exact plătește banca facturile care vin. La final de an voi duce la părinți teancul de facturi. La foc.
Salariul îl am pe cardul băncii.

9
5

Petru·Mobiasbanca ·23 iulie 2013