Developement Bank of Singapore (DBS) și-a prezentat recent „filiala fanion” care integrează tehnologii de ultimă generație și oferă o experiență unică pentru clienții băncii.

DBS este unul din liderii sectorului bancar din Asia cu peste 200 de filiale în 15 țări. Doar în Singapore banca deservește 4.000.000 de clienți, scrie thefinancialbrand.com.

Cea mai nouă locație a DBS se extinde pe o suprafață de 2500 m.p. în Centrul Financiar Marina Bay. Aici clienții pot beneficia de opțiuni cum ar fi iPad-urile, rândurile electronice, formularele electronice sau asistenți virtuali cu inteligență artificială.

Proiectul a fost dezvoltat de către compania de design Allen International în colaborare cu Wincor Nixdorf, care s-a ocupat de tehnologiile implementate în filială.

În continuare vă prezentăm imagini cu filiala fanion a Developement Bank of Singapore (DBS)

La intrare clienții sunt întâmpinați de către „Amabasadorii filialei”, aceștia au misiunea de a direcționa clientul către zonele respective ale filialei, în funcție de necesitățile lui.

Clienții primesc un număr/identificator al rândului și în timp ce așteaptă ei pot să utilizeze iPad-urile pentru a citi informații despre produsele băncii sau pentru a completa diferite fromulare de care vor avea nevoie ulterior la ghișeu. Astfel, cu ajutorul formularelor pe iPad, banca a reușit să micșoreze timpul mediu al unei tranzacții – de la 5 minute, la 2min 30 secunde. Această procedură rezolvă 2 probleme: clientul este deservit mai repede la ghișeu și se diminuează „lucrul cu hârtia”.

În cadrul filialei există o zonă pentru „deservire rapidă” pentru operațiuni ce nu necesită dialog mai privat sau atmosferă respectivă, de exemplu înlocuirea cardului.

Clienții care sunt interesați de produse mai valoroase, cum ar fi un împrumut sau conturile de economii, se vor întâlni cu specialiștii băncii în „cabinele” special amenajate pentru consultații. Aici, într-o atmosferă mai liniștită(privată) clienții pot discuta și solicita produsele sau informațiile de care au nevoie.

De asemenea în exteriorul filialei funcționează un enorm „perete interactiv” (video wall), care atrage atenția trecătorilor. Oamenii pot interacționa cu asistentul virtual, numit „New Asia”.

Banca Centrală Europeană (BCE) a cerut miercuri o revizuire a modului în care sunt stabilite dobânzile bancare pe piaţa din zona euro după scandalul de manipulare a dobânzilor Libor şi Euribor, scrie Income Magazine cu referire la Reuters.

Răspunzând la un proces de consultare demarat de Comisia Europeană cu privire la viitorul Euribor, BCE a informat că ar dori mai multă transparenţă în procesul de stabilire a dobânzilor şi de asemenea utilizarea de date reale, nu doar estimări ale băncilor.

„Există o sferă semnificativă pentru reforma Euribor”, se arată în răspunsul BCE. „Pe termen scurt, atenţia ar trebui să fie îndreptată spre îmbunătăţirea procesului de guvernanţă, precum şi pe oferirea unei foi de drum clare atât pentru reglementarea cât şi pentru supervizarea Euribor”, adaugă BCE.

Cu toate acestea, BCE a refuzat să-şi asume sarcina de supervizare a Euribor apreciind că Autoritatea europeană pentru valori mobiliare şi pieţe (ESMA) şi Autoritatea Bancară Europeană (EBA) sunt mult mai bine plasate şi au mai puţine conflicte de interese în a face acest lucru. Procesul de consultare demarat de UE cu privire la reformarea Euribor ar urma să se încheie la finele acestei luni, iar o propunere legislativă este aşteptată pentru anul viitor . Punctele de vedere ale BCE ar urma să joace un rol important în stabilirea următoarelor acţiuni ale Comisiei Europene.

Atât Euribor cât şi Libor sunt principalii indicatori pentru stabilirea ratelor dobânzilor pe piaţa interbancară din Europa.

Euribor este stabilit zilnic la Bruxelles de un grup de 43 de bănci pe baza dobânzilor la care băncile estimează că se pot împrumuta între ele.

Libor este fixat zilnic de British Bankers Association, pe baza datelor pe care le primeşte de la un grup de bănci.

Mastercard a lansat în Singapore un nou tip de card bancar cu un ecran LCD şi tastatură încorporată, scrie Ziarul Financiar cu referire la BBC.

Cardul (foto) poate fi utilizat pentru serviciile de online banking fără a mai fi necesar un alt dispozitiv, generând o parola pentru fiecare tranzacţie. Operaţiunile de online banking necesită o parolă care se obţine de pe un dispozitiv separat (token). Serviciile realizate prin intermediul token-ului sunt mult mai sigure însă utilizatorii trebuie să aibă în permanenţă dispozitivul la ei, ceea ce poate deveni un inconvenient.

Intenţia producătorilor de la Mastercard a fost de a rezolva această problemă.

„Ne-am gândit la modalităţi prin care putem face acest tip de serviciu convenabil şi în acelaşi timp sigur pentru clienţi. Întrebarea era dacă să le trimitem încă un token voluminos sau să îl înlocuim cu ceva care există deja în buzunarele clienţilor. Imediat ne-am gândit la cardurile de credit şi de debit”, a afirmat V.Subba de la Standard Chartered Bank, partener Mastercard.

Cardul poate afişa şi o istorie a tranzacţiilor recente precum şi numărul de puncte de loialitate. Compania plănuieşte să lanseze şi alte versiuni ale produsului care să ofere informaţii suplimentare precum soldul contului. 

Cardul va fi disponibil începând cu luna ianuarie a anului viitor în întreaga lume.

Orange România a introdus în oferta propriilor unităţi teritoriale serviciul de transfer internaţional de bani prin MoneyGram, a anunţat operatorul de telefonie mobilă.

Serviciul este disponibil în magazinele Orange shop pe toată durata programului de funcţionare, inclusiv în weekend, de unde banii pot fi ridicaţi în lei sau în euro, în funcţie de opţiunea expeditorului. Banii trimişi în afara ţării pot fi ridicaţi în moneda ţării respective sau în altă valută disponibilă”, scrie Ziarul Financiar cu referire la comunicatul operatorului.

Pentru a transfera bani, utilizatorii nu au nevoie de cont bancar sau de card şi nu trebuie să fie clienţi Orange. Pentru a trimite bani în oricare dintre cele 284.000 de locaţii MoneyGram din întreaga lume, expeditorul trebuie să vină în magazinele Orange shop cu actul de identitate şi cu suma pe care doreşte să o transfere.

Reprezentantul Orange îi va oferi un formular cu datele tranzacţiei şi un număr de referinţă unic, pe care va trebui să îl comunice destinatarului.

Pentru a ridica bani din orice Orange shop, destinatarul trebuie să prezinte actul de identitate şi numărul de referinţă al tranzacţiei pe care l-a primit de la expeditor.

Parte a grupului Orange-France Telecom, Orange România este cel mai mare operator local de telefonie mobilă, cu 10,243 milioane de clienţi şi venituri de 680 milioane de euro la 30 septembrie 2012.

MoneyGram furnizează servicii de transfer de bani la nivel global şi servicii de plată a facturilor în Statele Unite şi Canada, printr-o reţea globală ce cuprinde peste 284.000 de locaţii ale partenerilor, inclusiv retaileri, oficii poştale internaţionale şi instituţii financiare, în 197 de ţări şi teritorii din întreaga lume.

Țările din Uniunea Europeană vor adopta săptămâna aceasta un proiect legislativ prin care să limiteze bonusurile totale acordate bancherilor, au declarat oficiali ai UE. Această reformă s-ar putea confrunta cu un refuz din partea Londrei, scrie manager.ro.

Măsura de diminuare a bonusurilor, inclusiv a opțiunilor de acțiuni, va fi dezbătută la o întâlnire a diplomaților europeni și a legiuitorilor, cu sugestia că limitarea să vizeze doar bonusurile cash primite de bancheri, la nivelul salariului.

O asemenea limită ar insemna cea mai drastică măsură financiară aplicată în cazul bancherilor din Europa.

Implementarea programului va întâmpina însă obstacole din partea Marii Britanii. Ministrul de finanțe britanic, George Osborne, care dorește să protejeze statutul de centru financiar al Europei deținut de Londra, a declarat că se va împotrivi oricărei asemenea măsuri adoptate de Bruxelles.

Politicienii din întreaga lume nu au realizat progrese semnificative în privința limitării plății în industria care a generat criza economică din 2008; mai mult, bailout-urile bancare au fost plătite tot din banii contribuabililor.

O limitare automată a bonusurilor la 3 salarii va fi dezbătută luni, chiar dacă proprietarii băncilor respective ar putea „relaxa” cota. „Acționarii pot decide să meargă până la un bonus de 5 salarii”, a declarat un oficial al Uniunii Europene.

Un al doilea oficial a explicat: „Ar trebui să stabilim exact cum vom implementa această măsură cu ocazia întâlnirii finale a miniștrilor de finanțe din 4 decembrie”, adăugând că schimbările acestei limite financiare pot fi efectuate oricând.

Propunerea se află în atenția oficialilor ciprioți, care au preluat prin rotație președinția UE și pregătesc terenul pentru întâlnirea miniștrilor, programată pentru marți.

Băncile au protestat împotriva acestei modificări, susținând că vor pierde personalul experimentat. Actuala lege UE obligă deja băncile să amâne acordarea a jumătate din bonusuri pentru cel puțin 3 ani.

Nelson Mandela este un simbol al Africii de Sud, iar autorităţile au decis să-i aducă un nou omagiu, imaginea acestuia apărând pe noile bancnote puse în circulaţie în această săptămână, scrie money.ro.

Noile bancnote de 10, 20, 50 şi 100 de ranzi sunt primele cu imaginea unei persoane de culoare, pe partea opusă fiind reprezentate cele cinci animale sălbatice caracteristice Africii – leul, bivolul, elefantul, rinocerul şi leopardul.

 „Moneda noastră este un simbol unic al spiritului naţiunii, mulţi dintre noi manevrând bancnotele zilnic. Rezerva Federală este mândră să-l onoreze astfel pe simbolul Africii de Sud şi pe primul preşedinte ales democratic „, a declarat guvernatorul Rezervei Federale, Gill Marcus.

Mandela, câştigător al premiului Nobel pentru pace în 1993, a devenit primul preşedinte negru în 1994 după ce a stat 27 de ani în închisoare pentru campania sa împotriva regimului de apartheid.

Deşi nu a mai apărut în public în ultima perioadă, fostul preşedinte, acum în vârstă de 94 de ani, continuă să fie unul dintre cei mai iubiţi reprezentanţi ai Africii de Sud la nivel mondial.

Apasă pentru a accepta cookie-urile Marketing și a încărca acest conținut.