Astăzi, 03 aprilie 2013, Banca de Economii a anunțat pe site-ul oficial rezultatele Adunării Generale Extraordinare a Acționarilor ce a avut loc în data de 25 martie 2013.

Astfel, banca anunță că nu a fost întrunit numărul necesar de voturi (2/3) pentru a majora capitalul social al băncii. La Adunarea Generală Extraordinară a băncii, ce a avut loc prin corespondență, au participat acționarii și reprezentanții acestora care dețin 96,52% din acțiunile băncii.

Chestiunea cu privire la majorarea capitalului social al băncii prin efectuarea emisiunii suplimentare închise de acțiuni a fost votată de către 58,54% din acționari, împotrivă s-au expus – 41,46%.

Amintim că planul de acțiuni prevedea majorarea capitalului social al băncii cu 355 mln lei: 200 mln urma să aloce statul, iar 155 – acționarii minoritari.

Vedeți în continuare extras din comunicatul băncii.

„Societatea pe acţiuni Banca de Economii S.A. vă aduce la cunoştinţă că la data de 25 martie 2013, în Oficiul Central al Băncii (sala de şedinţe mare) de pe adresa mun. Chişinău, str. Columna nr.115, a avut loc Adunarea Generală Extraordinară a Acţionarilor Băncii de Economii S.A. prin corespondenţă, la care au participat acţionarii şi reprezentanţii acestora ce deţin 96.52% din numărul total de acţiuni cu drept de vot emise de Bancă.

… 

Chestiunea nr.4: Cu privire la majorarea capitalului social al Băncii prin efectuarea emisiunii suplimentare închise de acţiuni;

S-a propus pentru votare proiectul de hotărâre: 

4.1. A aproba hotărârea majorarea capitalului social al Băncii prin efectuarea emisiunii suplimentare închise de acţiuni.

Rezultatul votului: Pentru – 58.54%; Împotrivă – 41.46%.

Luând în consideraţie faptul, că chestiunea nr.4 nu a întrunit numărul necesar de voturi pentru a fi aprobată, majorarea capitalului social al Băncii prin efectuarea emisiunii suplimentare închise de acţiuni, nu va avea loc.”

Marketingul tradițional nu este deajuns pentru a obține rezultate excelente în vânzarea serviciilor și produselor bancare, astfel băncile comerciale s-au adaptat inovațiilor tehnologice și au întreprins politici noi de marketing ce constau în participarea activă în rețelele de socializare.

Pe plan internațional participarea băncilor în rețelele de socializare a capătat o amploare pe scală globală. Prezența băncilor în aceste rețele virtuale le permit utilizatorilor de internet să acceseze cu ușurință fiecare produs și serviciu prestat individual. Rapiditatea, accesabilitatea înaltă sunt doar câțiva din puținii din factorii ce le permit băncilor să atragă atenția asupra produselor curente.

Oamenilor le place să socializeze, astfel aceștia tind să creadă mai mult în părerile altora față de ceea ce văd într-o reclamă tradițională, fie o publicitate TV sau radio. Rețelele de socializare oferă disponibilitatea clienților de a recomanda mai departe produsele și serviciile acestora, ba chiar mai mult clienții pot reacționa prin îmbunătățirea continuă a serviciilor de asistență clienți. Un dezavantaj pentru fiecare banca luată în parte este prezența celorlalte bănci, care prin concurență pot crea o barieră ce mai târziu poate stârni o ignoranță a utilizatorului.

Băncile comerciale din Republica Moldova nu acordă atenție sporită rețelelor de socializare. Acestea preferă metodele tradiționale de marketing. Unele bănci chiar nici nu au conturi pe aceste rețele, iar altele chiar dacă le au, ultimele modificări fiind făcute deja de câțiva ani. 

Cele mai populare rețele de socializare utilizate de către cetățenii Republicii Moldova sunt Facebook, Одноклассники, Twitter, Google+ și ВКонтакте. Deși băncile comerciale nu participă la toate rețelele de socializare, ele își dedică timp și resurse rețelei create în 2004 de către tânărul Mark Zuckerberg – Facebook. Aici rata participării a băncilor este cea mai mare, cel mai important motiv fiind numărul mare de utilizatori și datorită că această rețea nu este concentrată numai asupra fostului spațiu CSI.

Chiar dacă multe bănci au pagini create pe Facebook, doar Moldova Agroindbank și BCR Chișinău afișează pe site-ul oficial butoane de redirecționare către profilurile din rețelele sociale, semn că această implicare este „oficializată”. Liderul detașat la numărul de fani este Victoriabank, urmată de Moldova Agroindbank și Unibank. Vedeți în continuare numărul (actual) de fani al paginilor de facebook ale băncilor din Republica Moldova.

Pagina de facebook a Victoriabank informează vizitatorii nu doar despre ofertele băncii, dar și despre reducerile care pot fi acordate la cumpărarea bunurilor prin intermediul cardurilor Victoriabank. Pagina oficială de facebook include Victoriabank și proiectul VictoriaShopping.

Pe pagina sa de Facebook, Moldova Agroindbank informează clienții despre noile produse și inovații pe care aceștia le prestează. Aici vizitatorii mai pot vizualiza în ce fel de proiecte a participat banca, prezența băncii în diferite sponsorizări și diverse acte de caritate.

În cazul Mobiasbancă, pagina oficială de facebook se referă în mare parte la ofertele și serviciile băncii. Aici sunt incluse toate ofertele băncii ce sunt afișate prin intermediul imaginilor sau video. De asemenea banca distribuie materiale video de la filmările spotului comercial, ceea ce este destul de interesant pentru clienții și simpatizanții acesteia.

Pe Twitter băncile comerciale din Republica Moldova nu sunt active, astfel doar câteva bănci au profiluri, printre care se numără Moldova Agroindbank, BCR Chișinău, EuroCreditBank și Moldindconbank.

În rețelele de socializare clienții au posibilitatea de a comunica direct cu banca, astfel aceștia pot trimite feedback despre serviciile oferite de aceștia, pot da întrebări sau chiar își pot expune direct părerea despre această banca.

De obicei băncile comerciale periodic creează diferite concursuri și promoții care mai târziu sunt afișate pe paginile rețelelor de socializare. Clienții băncii au posibilitatea de a participa la aceste evenimente și chiar de a câștiga diferite premii.

Paginile băncilor în rețelele de socializare sunt diferite față de site-urile oficiale ale acestora. Acest pagini au un caracter mai familiar, iar băncile nu sunt obligate să afișeze strict informații despre produsule ce le prestează. Aceastea chiar adaugă imagini cu angajații băncii unde domină spiritul de echipă și sunt afișate relațiile de muncă dintre aceștia. Aceste relații ditnre angajați au un efect psihologic asupra publicului pentru că le inspiră o doză de încredere și profesionalism.

Pe plan internațional numărul utilizatorilor ce urmăresc informațiile depuse de către băncile comerciale depășește considerabil numărul utilizatorilor din Republica Moldova. Rețelele de socializare deja sunt considerate o importantă sursă de informare și o legătură directă dintre bancă-client. Cele mai mari bănci din lume având milioane de fani pe facebook sau zeci de mii de „followeri” pe Twitter.

Băncile din România au o politică diferită pe rețele de socializare față de cele din Republica Moldova. Spre exemplu BCR România adoptă un caracter foarte familiar cu clienții săi, astfel aceștia comunică cu clienții săi zilnic despre produsele bancare pe care le oferă și chiar despre teme destul de banale pentru o bancă, precum ar fi fotbalul.

Băncile din Rusia, precum Сбербанк, TCS Bank sau Связной Банк, duc o politică agresivă de atragere a clienților. Aceștia zilnic informează clienții despre promoțiile care sunt valabile pentru perioade scurte de timp, informează foarte detaliat toate etapele de funcționare pentru fiecare produs bancar sau proces și aceștia creează sondaje pentru a afla opinia publică despre schimbările pe care aceștia trebuie să le facă sau pentru a analiza cerințele populației de rând. Banca mai postează poze cu câștigătorii concursurilor organzate direct sau prin parteneriat de către bancă. De asemenea acestea soluționează zilnic zeci de probleme ale clienților, care sunt comunicate prin intermediul Facebook-ului, Twitter sau ВКонтакте.

În privința participării în rețelele de socializare băncile comerciale din Republica Moldova râmân cu mult în urmă celor din Uniunea Europeană sau din America. În timp ce băncile europene strâng milioane de like-uri, băncile comerciale din R. Moldova abia adună câteva sute de fani. Totuși sperăm că în timp băncile locale cu pași mici vor utiliza mai activ aceasta metodă nouă de marketing ce va crea relații mai familiare cu clienții acestora.

Autor: Liviu Guțuleac

Banca Națională a Moldovei a publicat recent informațiile privind indicatorii financiari ai sistemului bancar la data de 28 februarie 2013.

Astfel, la sfârșitul lunii februarie datoria totală la credite a constituit 35,08 mlrd lei, cu 0,09 miliarde mai mult decât la sfârșitul lunii ianuarie (vezi graficul).

În comparație cu ianuarie 2012, datoria a crescut cu peste 4,6 miliarde lei (valoarea înregistrată în 2012 – 30,45 miliarde lei).

La moment 43,2% din volumul total al datoriei, constituie datoria la creditele acordate în valută străină.

Rata creditelor neperformante înregistrată la sfârșitul lunii februarie a constituit 14,5%, în scădere cu 0,1 p.p. față de luna precedentă.

Vedeți mai jos grafice cu evoluția datoriei la credite și ratei creditelor neperformante începând cu ianuarie 2012.

Universalbank anunță într-un comunicat pe site-ul oficial despre achitarea unei noi tranșe a depozitelor persoanelor fizice – 40% din soldul rămas după efectuarea plăților anterioare.

Vedeți în continuare comunicatul integral al băncii.

„Banca Comercială “Universalbank” S.A. în lichidare continuă achitarea conform Listei de creanțe validată de către lichidatorul B.C. „Universalbank” S.A. în lichidare, a clasei de creanțe – depozitele personale (fizice) conform art. 38(11) alin (3) lit. b) din Legea instituțiilor financiare.

Astfel, începând cu 2 aprilie 2013 se anunță achitarea unei noi tranșe a depozitelor personale (fizice) în mărime de 40,0 (patruzeci) la sută din soldul rămas după efectuarea plăților anterioare.

Pentru ridicarea mijloacelor, deponenții persoane fizice sau persoanele împuternicite ale acestora în conformitate cu prevederile legislației în vigoare urmează să se adreseze cu o cerere către lichidatorul B.C. „Universalbank” S.A. în lichidare la oficiul băncii pe adresa: mun. Chișinău, str. A.Șciusev, 34, et. 2, în zilele de luni-vineri, între orele 09:00 – 13:00.

Sumele rămase ale depozitelor personale (fizice) urmează a fi achitate de B.C. „Universalbank” S.A. în lichidare pe măsura acumulării mijloacelor bănești din valorificarea activelor băncii, fapt despre care B.C. „Universalbank” S.A. în lichidare va informa suplimentar deponenții persoane fizice.”

Partenerii noștri, compania Evenda, anunță trainingul ”Secretele gestiunii eficiente a personalului” din 12 și 13 aprilie cu trainerul Konstantin Novikov.

Training-ul e destinat directorilor executivi, managerilor de resurse umane și antreprenorilor pentru a optimiza procesul de instruire și de gestiune a personalului.

De ce majoritatea managerilor se gândesc adesea că e mai bine să facă totul de unul singur, decât să-şi dădăcească personalul? Cu siguranţă, multe companii se confruntă cu lipsă de personal calificat şi din acest motiv pierd sume impunătoare. Pe de altă parte, există o altă problemă – angajații care se consideră indispensabili și au tendința de a pune pe manageri în situaţia în care devin dependenţi de aceşti angajaţi.

De multe ori, ajungem într-un moment în care nu îţi doreşti să fii LIDER.

Dificultatea acestei sarcini este greu de calculat, dar şi să renunţi la ea nu este atât de uşor, viaţa nu va mai fi atât de interesantă! Există o soluţie pentru această problemă? Dacă ne întoarcem în timp, vedem că managerii, cultivau deprinderi încă din perioada pioneratului şi a organizaţilor comuniste, abilităţi de gestionarea afacerilor şi instruirea personalului.

Adevărul despre crearea unui sistem de instruire și gestiunea corectă a personalului îl aduce business-trainerul Konstantin Novikov din Rusia, proprietarul companiei de consultanță ”Новая Эра Технологий” și a companiei „PATH OF BUSINESS DEVELOPMENT. LLC”, cu mai multe de 6000 de ore de training la activ.

„Scopul meu – să-i fac pe oamenii de afaceri, nu doar de succes, ci și fericiți. Îmi plac rezultatele obținute de companii după trainingurile şi consultanţa mea. Îmi plac managerii care, obţinând noi idei, găsesc metode de soluţionare a problemelor existente.” – Constantin Novikov

• De ce suferă imaginea companiei?

• Cum să te descurci cu angajaţii care încercă să facă faţă, dar nu reuşesc?

• Cum obţinem acordul angajaţilor în deciziile pe care le luăm?

• Cum ajutăm angajaţii să producă mai mult?

• Cum soluţionăm situaţia unui angajat problematic?

Raspuns la aceste și multe alte momente despre gestiunea personalului le veți găsi la la trainingul ”Secretele gestiunii eficiente a personalului” din 12 și 13 aprilie.

Pentru mai multe detalii vă rugăm să apelați (22) 93-10-96 sau accesați site-ul www.evenda.md.