Victoriabank anunță recrutarea unui Analist/Analiste Soluții Conversaționale în cadrul Direcției Customer Service. Rolul vizează dezvoltarea interacțiunilor digitale cu clienții și optimizarea instrumentelor automate de comunicare.
Responsabilitățile includ identificarea oportunităților noi pentru soluții conversaționale, coordonarea proiectelor Chatbot, IVR și asistenților virtuali, precum și monitorizarea și îmbunătățirea fluxurilor existente. Poziția presupune colaborare strânsă cu echipe interne și parteneri pentru a crea o experiență digitală empatică, rapidă și eficientă pentru utilizatori.
Cerințe esențiale:
Studii superioare finalizate sau în curs;
Cunoașterea limbilor română, rusă și engleză;
Abilități bune de comunicare și orientare spre detalii;
Experiență în comunicare scrisă și gestionarea proiectelor – avantaj;
Cunoștințe în analiza datelor (Power BI, Google Analytics, Tableau, Excel avansat).
Aplicarea se face online, pe platforma băncii, disponibile aici.
Dacă ai drum la bancă în ultimele zile din august, verifică programul înainte să pleci. Mai multe bănci vor lucra mai puțin pe 26 august, iar pe 27 și 31 august o parte dintre unități vor fi închise sau vor activa după un grafic special.
Victoriabank a raportat creșteri ale creditelor, depozitelor și activelor în primele șase luni ale anului, iar profitul net a fost cu 40,5% mai mare decât în aceeași perioadă din 2025.
Diferența dintre cele două sume este formată din impozite, contribuții sociale și prime de asigurare medicală, arată economistul Marin Gospodarenco, într-o analiză realizată în baza celor mai recente date ale Biroului Național de Statistică.
