Concursurile pentru angajați și deplasările în calitate de premii au devenit pentru Unicredit Bank Rusia o tradiție. Astfel, conform rezultatelor obținute în anul trecut, câștigătorii au plecat în călătorii în Roma și în Sicilia, scrie finparty.ru.

De data aceasta banca a identificat cei mai buni angajați în primul trimestru al anului curent. Călătorie în calitate de cadou au meritat angajații cu cele mai bune rezultate obținute, care lucrează cu clienții persoane fizice și cu întreprinderile mici și mijlocii. 

În cadrul concursului Italian week-end 3.0 au fost evaluate performanțele individuale în vânzarea cardurilor de credit, creditelor, depozitelor și a altor produse ale băncii. Atenție deosebită s-a acordat aptitudinilor de a lucra în echipă. A fost acordat și titlul de “Cel mai bun lucru în echipă dintre toate punctele de vânzare”.

100 de angajați ai băncii, numiți cei mai buni la finalul concursului, au petrecu în luna iunie 3 zile într-un hotel luxos de pe insula Sardinia, unde a avut o loc o cină festivă în cinstea câștigătorilor. Aceștia au fost felicitați de către conducerea băncii.

Pe parcursul acestor 3 zile angajații au avut ocazia să viziteze insula, să plece în diferite excursii sau să facă plajă pe malul mării.

Material tradus și adaptat de pe finparty.ru

Adopția banking-ului digital de către britanici a atins masa critică. Valoarea plăților realizate de britanici prin intermediul platformelor de mobile banking și internet banking a ajuns la 1 mld. lire pe zi, potrivit studiului „It’s in our hands”, realizat de Asociația Bancară din Marea Britanie, scrie nocash.info.ro.

Aplicațiile bancare pentru mobile si tablete au fost descărcate de peste 14,7 mil. de ori, în creștere cu 2,3 mil. față de ianuarie a.c., la o rată ce se situează în jur de 15.000 „download”-uri pe zi. Aplicațiile dezvoltate de bănci pentru telefoanele mobile s-au dovedit incredibil de populare, fiind foarte bine primite de către piață, în prezent fiind folosite de 2,6 mil. de ori pe zi.

Platformele de mobile și internet banking sunt utilizate pentru a realiza tranzacții săptămânale de 6,6 mld. £, față de 5,8 mld. £ cât se înregistra anul trecut. Peste 7 mil. de „log-in”-uri se înregistrează zilnic pe platformele de internet banking.

„Știți care este cea mai aglomerată sucursală a noastră din Marea Britanie? Este aplicația noastră de mobil în trenul de 7.15 a.m. către Paddington”, declară Ross McEvan, Chief Executive la RBS Group.

În jur de 167.000 de clienți RBS își folosesc aplicația de mobile banking între 7 si 8 dimineața. Cea mai ocupată zi a fost 30 mai 2014 când în aplicația băncii s-au înregistrat 3,65 mil. de „log-in”-uri.

Această tendință de creștere rapidă a utilizării de aplicații va continua. Potrivit Asociației Europene de Management Financiar, 60% dintre toate tranzacțiile bancare vor fi realizate de pe terminale mobile în următorii 3 ani, iar băncile trebuie să se adapteze la această nouă realitate.

Potrivit unui sondaj realizat de YouGov la comanda Asociației Bancare din Marea Britanie, în iunie 2014, 77% dintre clienții băncilor folosesc canalele alternative de tranzacționare, online banking sau mobile banking, de cel puțin o dată pe lună.

În 1728, The Royal Bank inventa overdraft-ul, una dintre cele mai importante inovații bancare. În 1880, primul credit voucher – un precursor al cardului de credit – era introdus în Marea Britanie de către Provident Clothing group. De asemenea, în 1967, Barclays instala primul ATM (cash dispenser) din lume în Einfield iar în 1972 Lloyds Bank „Cashpoint” lansa primul ATM online care utiliza carduri din plastic cu banda magnetica. Revoluția digitală din sectorul bancar menține și astăzi Marea Britanie în poziția de lider, atât în privința inovației cât și a gradului de utilizare a noilor servicii digitale.

Raportul “The way we bank now”

Banca germană Comerzbank deschide filiale într-un design și concept nou. Astfel de reprezentanțe moderne deja sunt deschise în Berlin și Stuttgart.

Accentul se pune pe calitatea deservirii clienților băncii. Trăsăturile care evidențiază acest concept sunt:

– cafea gratis pentru clienți;

– posibilitatea de a asculta muzică sau de a încarcă bateria telefonului mobil;

– sisteme video pentru comunicarea cu call-centr-ul băncii ș.a.

Suprafața totală a reprezentanței din Berlin este de 730 m.p.

Reprezentanța are program de lucru de la 7.30 la 21.30, dar video-chioscul permite efectuarea operațiunilor și în afara programului.

În zona lounge clienții pot lucra la tabletele oferite de bancă.

În afară de aceasta în cadrul reprezentanței sunt echipate locuri de muncă complete.

Vizitatorii pot obține informații despre produsele și serviciile băncii cu ajutorul ecranelor touch-screen.

În cadrul filialei se poate asculta muzică, banca are contract cu Universal Music.

Zona pentru consultații individuale ale reprezentanței din Stuttgart.

Sala pentru negocieri prin intermediul conferințelor video.

În aceste reprezentanțe cardurile bancare se emit instant după deschiderea contului.

Material tradus și adaptat de pe futurebanking.ru.

Banca Naţională a Ungariei face planuri pentru a reglementa taxele şi comisioanele bancare, după ce la începutul lunii parlamentul a adoptat o lege care obligă băncile să compenseze clienţii pentru creşterile nejustificate ale dobânzilor la credite din ultimii 10 ani.

În aceste condiţii, autoritatea de supraveghere a sectorului bancar va putea implementa în mai puţin de un an de la crearea unui sistem transparent de dobânzi un concept de conturi bancare şi servicii ataşate acestora care să poată fi uşor comparate de clienţi, scrie Ziarul Financiar cu referire la Portfolio.hu.

Autoritatea de supraveghere a observat că băncile măresc comisioanele şi taxele pentru a compensa pierderile produse de reglementările care reduc ratele de dobândă, a afirmat Márton Nagy, directorul general al departamentului de stabilitate financiară al băncii centrale.

Următorul obiectiv al băncii centrale este să creeze pachete de servicii de cont transparente, croite după obiceiurile bancare ale clienţilor. Primul pas va fi identificarea principalelor tipuri de pachete de cont bancar, urmate de colectarea datelor cu privire la taxele bancare, iar autorităţile iau în calcul chiar crearea unui indicator care ar putea servi ca bază pentru compararea costului total al conturilor bancare, similar cu dobânda anuală efectivă pentru credite.

Autoritatea de supraveghere financiară speră că recomandările făcute îi vor determina pe furnizorii de servicii financiare să facă gama de servicii legate de conturi şi costurile practicate pentru acestea mai transparente, a spus oficialul băncii centrale. Scopul este ca fiecare bancă să ofere cinci sau şase tipuri clasice de pachete de cont pe care clientul le poate compara  uşor cu cele ale altor bănci.

Dacă banca centrală nu va reuşi să impună aceste schimbări băncilor, având în vedere că nu sunt împinse de concurenţă să facă acest lucru, aceasta va iniţia noi proiecte de lege pentru a-şi atinge scopul.