Dacă sunteți elevi, studenți sau tineri dornici să aflați mai multe despre domeniul financiar-bancar, proiectul de educație financiară „Dă sens banilor” vă oferă o oportunitate unică de a participa la prima tabără de educație financiară din Republica Moldova, organizată de Banca Națională a Moldovei (BNM) și Centrul Analitic Independent „Expert-Grup”.
„Oriunde v-ați afla, aveți șansa să petreceți vara cu mai mult rost și să învățați de la profesioniștii și practicienii din domeniu cum să dați sens banilor”, este îndemnul organizatorilor.
Tabăra va include 5 sesiuni a câte 90 de minute fiecare la următoarele tematici:
Luni 10 august 2020
Cuvânt de salut: Octavian Armașu, guvernator al Băncii Naționale a Moldovei. Sistemul financiar național: instituții, piețe, instrumente.Q&A cu Natan Garștea, consilier al guvernatorului BNM.
Marți 11 august 2020
Conceptele financiare utilizate cel mai frecvent. Q&A cu Sergiu Gaibu, Expert-Grup
Miercuri 12 august 2020
Instrumente de creditare. Când banii nu ne ajung! Q&A cu reprezentantul BNM.
Joi 13 august 2020
De la economii la investiții. Ce facem când avem mai mulți bani? Q&A cu reprezentantul BNM.
Vineri 14 august 2020
Evaluare. Quiz-ul „Dă sens banilor”.
Tabăra se va desfășura în perioada 10–14 august, pe platforma ZOOM, în intervalul 10:00 – 11:30.
Instruirea va fi în limba română.
Participanții la toate sesiunile vor primi un certificat de participare.
Organizatorii mai menționează că participanții vor obține o serie de cunoștințe pentru o mai bună înțelegere a informațiilor privind cadrul legislativ și instituțional aferent sistemului financiar, care sunt principalele concepte financiare, dar și aptitudini de transpunere a cunoștințelor teoretice în situații practice.
Candidații pot transmite cererile de aplicare completând formularul până joi, 6 august 2020, ora 18:00.
„Dă sens banilor” este un proiect de educație financiară lansat în luna martie 2019 de către Banca Națională a Moldovei și Expert-Grup. Proiectul a fost inițiat cu scopul de a spori nivelul de înțelegere a principalelor concepte și produse financiare în rândul tinerilor, astfel încât, ajunși în fața unor situații cu impact financiar, aceștia să ia decizii corecte în gestionarea propriilor venituri.
Chiar dacă pare o glumă – tradiţia de a avea o rezervă de dolari sau euro face parte din viaţa noastră şi serviciul de schimb valutar rămâne în continuare unul dintre cele mai solicitate la ghișeele băncii.
În martie anul curent MAIB a anunţat că schimbul valutar a devenit accesibil la orice oră, fără a căuta un punct de schimb deschis: schimb valutar la bancomatele MAIB.
Dacă vrei să schimbi o sumă de bani în numerar, din valută străină (Euro sau Dolari SUA) în lei moldoveneşti, o poţi face la bancomatele MAIB. Serviciul este disponibil 24/7, la cel mai bun curs de schimb şi nu necesită card bancar, buletin sau alte acte.
Suma maximă a unei tranzacţii este de 200 EUR sau 250 USD, iar cele mai mici bancnote eliberate de bancomat sunt de 20 MDL. Restul de până la 20 MDL poate fi direcţionat pentru încărcarea contului de telefonie mobilă, direct prin bancomat sau utilizând codul de rest şi instrucţiunile imprimate pe cec.
Ca să ai mai multă libertate de alegere și siguranță – au fost extinse adresele bancomatelor la care poţi efectua schimb valutar. Noul serviciu este disponibil în Chişinău, Bălţi, Hânceşti, Ialoveni, Râşcani, Străşeni:
Municipiul Chişinău:
str. I. Dumeniuc, 12-A
bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 67
bd. Moscova, 5
str. Alba Iulia, 184/3
str. Alba Iulia, 91/1
str. V. Alecsandri, 115
str. Cuza Vodă, 28/1
str. Columna, 170/5 (Digital Park)
str. Pușkin, 32
bd. Dacia 16/1
bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 64
bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 182
bd. Dacia, 30/3
str. Ion Creangă, 78
bd. Mircea cel Bătrân, 24/3
str. Miron Costin, 9
str. Constantin Tănase, 9/1.
Alte localităţi:
mun. Bălţi, str. Puşkin, 56-A
or. Hânceşti, str. Chișinăului, 6
or. Ialoveni, str. Alexandru cel Bun, 49
or. Râşcani, str. Independenței, 20
or. Străşeni, str. Ștefan cel Mare, 74.
Schimb valutar la bancomatele MAIB: simplu, rapid şi la orice oră.
Ai contractat în grabă un credit scump? Îți dorești să achiți o rată lunară mai mică şi să-ţi rămână bani pentru planuri noi?
Moldova Agroindbank vine cu o ofertă adaptată pentru situația ta: refinanțarea simplă şi avantajoasă a creditelor luate la alte instituții financiare.
Micro refinanțare fără comision de acordare, fără gaj și cu rata dobânzii avantajoasă
MIAB te refinanțează cu 8.76%, în sumă de până la 1 000 000 lei, dacă ești din businessul micro:
întreprinzător cu SRL, ÎI, GȚ, inclusiv plătitori de TVA;
titular al patentei de întreprinzător;
persoană fizică care desfășoară activitatea de antreprenor (inclusiv care practică activitate profesională autorizată/licențiată).
Refinanțarea va reduce plata lunară curentă, îți vor rămâne bani liberi pentru a achita mai rapid creditul și poți solicita bani suplimentari pentru proiecte viitoare.
Mai rapid decât te aștepți!
Procesul de refinanțare pare a fi unul complicat. Nu știi de unde să îl începi, vei primi un alt credit sau nu, crezi că va dura o veșnicie. MAIB a simplificat procedura de refinanțare: dacă ai o istorie creditară pozitivă și ai achitat deja cel puțin 6 rate la creditele pe care vrei să le refinanțezi, ești așteptat la MAIB doar cu actele de constituire a întreprinderii și autorizația de funcționare/licența.
Recalculează!
MAIB te îndeamnă să îţi acorzi puțin timp şi să faci un calcul, pentru a vedea cât întorci lunar şi cât vei achita total la final de creditare. Să înțelegi dacă plătești comisioane ascunse şi, de fapt, cât te costă creditul curent ca să poți compara.
Ca reper, la MAIB, pentru un credit de 100 000 lei, fără gaj, pe o perioadă de 12 luni, cu rata dobânzii de 8.76%, comision lunar de administrare 0.35%, rata lunară este 9 075.77 lei, DAE 16.06% și valoarea totală plătibilă constituie 108 909 lei.
Refinanţează!
Daca ai recalculat și economiile se văd cu ochiul liber, nu îţi rămâne decât să te bucuri de toate avantajele refinanțării pentru micro afaceri de la MAIB:
rata dobânzii – 8.76%;
comision de examinare și acordare – 0 lei;
fără gaj;
pachet simplificat de documente;
beneficiezi suplimentar și de un card business cu overdraft.
Aplică aici și vei fi contactat de către un specialist de la Moldova Agroindbank pentru o consultație individuală.
Fă diferența și alege ce este #MAIBun pentru tine și afacerea ta. Beneficiază de toate avantajele creditării în cea mai mare bancă din Republica Moldova.
Adunarea generală ordinară anuală a acţionarilor MAIB a avut loc pe data de 23 iulie. Acţionarii au examinat darea de seamă financiară anuală pentru anul 2019, au aprobat darea de seamă a Consiliului băncii, precum şi Statutul băncii şi Regulamentul Consiliului băncii în redacţie nouă.
Serghei Cebotari, Preşedintele Comitetului de Conducere, a menţionat în prezentarea sa că anul 2019 a fost unul „remarcabil”, MAIB înregistrând „rezultate financiare demne de o bancă lider”.
„Ne-am menţinut poziţia de lider incontestabil al sectorului bancar. Am reuşit să asigurăm un profit record şi să ne apropiem de pragul de 1 mln de clienţi. Spun cu încredere şi mândrie că MAIB are o viziune foarte clară şi ambiţioasă asupra viitorului său şi este pregătită să o implementeze rapid şi cu paşi siguri.”
Referindu-se la aşteptările pentru anul 2020, Serghei Cebotari a accentuat că acesta deja s-a manifestat prin „mari provocări macroeconomice şi riscuri esenţiale pentru sistemul financiar”.
„Chiar dacă criza Covid are un caracter temporar, aceasta va avea un impact de durată asupra activităţii economice, neexistând încă o claritate în privinţa magnitudinii şocurilor care ar putea să urmeze. Totodată, o criză înseamnă nu doar dificultăţi, dar şi oportunităţi, care trebuie identificate şi valorificate, iar echipa MAIB este adeptul unor reacţii prompte la schimbările mediului în care activează banca”.
Abordând subiectul plăţii dividendelor, Serghei Cebotari a îndemnat acţionarii să demonstreze înţelepciune la această etapă, când impactul negativ al crizei asupra economiei este mai accentuat decât s-a anticipat. La rândul lor, acţionarii au pledat pentru revenirea la chestiunea privind plata dividendelor după data de 30 septembrie, în funcţie de evoluţia situaţiei atât în ţară, cât şi la nivel global.
Acţionarii MAIB, de asemenea, au confirmat compania internaţională „PricewaterhouseCoopersAudit” SRL în calitate de societate de audit a băncii pentru perioada anilor 2020-2022.
În cadrul aceluiaşi eveniment, acţionarii au ales o nouă componenţă a Consiliului băncii. În rezultatul votării, au fost aleşi următorii membri ai Consiliului: Victor Miculeţ, Natalia Vrabie, Vasile Tofan, Maryna Kvashnina, Vytautas Plunksnis, Ivane Gulmagarashvili şi Konrad Kozik.
La data de 24 iulie 2020 a avut loc Adunarea Generală ordinară anuală a acţionarilor Victoriabank, ținută prin corespondenţă.
La Adunare au participat, prin prezentarea buletinelor de vot completate, acţionari ce deţin 97.77% din numărul de acţiuni cu drept de vot emise de bancă.
Pe ordinea de zi a Adunării au fost examinate următoarele chestiuni:
Cu privire la darea de seamă financiară anuală a băncii pentru anul 2019;
Cu privire la darea de seamă a Consiliului de Administraţie pentru anul 2019;
Cu privire la repartizarea profitului anual al băncii pentru anul 2019;
Cu privire la normativele de repartizare a profitului pentru anul 2020;
Cu privire la stabilirea cuantumului retribuţiei muncii, remuneraţiilor anuale şi compensaţiilor pentru membrii Consiliului de Administraţie al băncii;
Cu privire la modificarea și completarea Regulamentului Consiliului de Administrație al Victoriabank
Adunarea a aprobat:
– darea de seamă financiară anuală și darea de seamă a Consiliului de Administraţie pentru anul 2019;
– modificările și completările la Regulamentul Consiliului de Administraţie al băncii şi cuantumul retribuției muncii și compensațiilor pentru membrii Consiliului de Administrație al Victoriabank;
– repartizarea profitului pentru anul 2019: A considera profitul anual net al Victoriabank pentru anul 2019 în sumă de 317,487,634 lei drept profit nedistribuit până la adoptarea la următoarea Adunare Generală a acționarilor băncii a unei alte hotărâri în acest sens. A reveni la examinarea chestiunii cu privire la repartizarea profitului net nedistribuit al băncii pentru anul financiar 2019 după data de 30.09.2020;
– normativul de repartizare a profitului pentru anul 2020.
Societatea de audit ICS „KPMG MOLDOVA” S.R.L. a fost desemnată la Adunarea din 25.04.2019 ca societate de audit pentru efectuarea auditului obligatoriu ordinar pentru perioada 2019 – 2021.
Acționarii Moldova Agroindbank au ales o nouă componență a Consiliului Băncii în cadrul Adunării Generale din data de 23 iulie. Funcția de președinte i-a revenit lui Vytautas Plunksnis, reprezentant al fondului lituanian de investiții Invalda INVL, la propunerea ex-Președintelui Victor Miculeț. La rândul său, Victor Miculeț a fost ales în funcția de vicepreședinte al Consiliului.
Adresându-se acționarilor, Victor Miculeț a menționat: „Activez în Consiliul Băncii din anul 1998. Până în 2000 am activat în calitate de membru, iar ulterior în calitate de președinte al Consiliului. A fost o perioadă tumultuoasă. Împreună cu fostul Președinte al Comitetului de Conducere, dna Natalia Vrabie, am desfășurat procese foarte complexe, care au cimentat fundamentul băncii noastre. În ultimii 7 ani, de când banca este condusă de dl Președinte Serghei Cebotari, MAIB a înregistrat o creștere spectaculoasă, cei mai importanți indicatori practic s-au dublat, iar baza de dezvoltare s-a fortificat. Totodată, am trecut prin perioade complicate, dar am rezistat, pentru că atât eu, cât și dl Cebotari credem cu tărie că Moldova Agroindbank este un pilon strategic al sistemului financiar-bancar și trebuie să rămână o bancă de încredere pentru clienții noștri”.
„În continuare voi susține activitatea băncii și voi contribui la stabilitatea și prosperarea sa. În același timp, propun ca președinte al Consiliului Băncii să fie ales dl Vytautas Plunksnis. Dumnealui are o experiență semnificativă în domeniul investițiilor de capital, cunoaște bine banca datorită statutului său de membru al Consiliului pe parcursul ultimilor doi ani. Am certitudinea că dl Plunksnis va veni cu o contribuție considerabilă la dezvoltarea băncii”, a conchis Victor Miculeț.
La rândul său, Președintele Comitetului de Conducere, Serghei Cebotari, și-a exprimat recunoștința pentru suportul valoros acordat de Victor Miculeț în momente cruciale pentru bancă. „În numele colectivului, al echipei de management al Moldova Agroindbank, vă spun un sincer și profund mulțumesc. Sunteți un adevărat pilon al acestei bănci, un profesionist și manager prin vocație, care ne-a ghidat pe parcursul anilor și care a făcut tot posibilul pentru a proteja banca în perioade mai puțin plăcute pentru noi. Eu am avut onoarea și marea șansă să lucrez alături de dumneavoastră. Pe lângă un profesionist excelent, mai sunteți și un om cu o inimă foarte mare– o combinație mai valoroasă ca aurul”, a menționat Serghei Cebotari.
Vytautas Plunksnis a declarat că noua funcție reprezintă „o mare responsabilitate”. „Mă voi strădui să mă ridic la nivelul cerințelor. Contez pe ajutorul dumneavoastră, dle Miculeț, în calitate de vicepreședinte, ca să pot realiza cel puțin tot atât cât ați realizat dumneavoastră. Nu cred că va fi simplu, dar trebuie să avansăm. Scopul care este stabilit este ca banca să devină și mai valoroasă, să achite dividende, iar clienții noștri să se deservească în cea mai bună bancă din țară”.
Ceilalți membri aleși ai Consiliului băncii sunt: Natalia Vrabie, Vasile Tofan, Maryna Kvashnina, Ivane Gulmagarashvili și Konrad Kozik.
MAIB continuă inovațiile şi lansează serviciul Cash-In by Code, care permite depunerea de bani pe un cont de card direct la bancomat, fără a cunoaşte numărul de card, doar în baza unui cod.
Serviciul Cash-In by Code vine să completeze seria de facilități disponibile la bancomatele Moldova Agroindbank:
Cash-by Code – eliberare numerar în baza codului;
Cash-In by Card – depunere numerar pe un card introdus în bancomat;
Cash-In Cardless – depunere numerar pe un card fără a-l introduce în bancomat, cu indicarea numărului de card;
Schimb valutar la bancomat.
Depunerea de numerar prin Cash-In by Code poate fi efectuată în lei, pe orice card emis de MAIB persoanelor fizice, precum şi pe cardurile business, indiferent de valuta acestora.
Cât de simplă și comodă ar putea fi suplinirea cardului prin bancomat de către o altă persoană?
Pentru a utiliza acest serviciu, deţinătorul/ titularul cardului va utiliza aplicația mobilă MAIBank, în care sunt afişate toate cardurile emise pe numele său, inclusiv cardul business. În aplicație va emite un cod, selectând în meniul „Plăți” opţiunea „Cash-In by Code”. În comentariu este posibil să fie indicată informația necesară pentru a identifica cine a depus banii. Această opțiune este utilă în cazul în care mai multe persoane vor depune bani pe acest card. Codul generat este transmis la alegere prin SMS, Viber, messenger sau e-mail.
Persoana care primește codul are la dispoziție 24 de ore să se apropie la bancomatul MAIB şi să depună banii în bancomat, indicând codul. În acest moment beneficiarul va primi o notificare în aplicație că banii au ajuns pe card, cu informații din comentariul scris anterior. Suma maximă pe zi și pe tranzacție este de 20 000 lei.
Serviciul „Cash-In by Code” este util şi pentru persoanele juridice pentru a-și organiza procesul de încasare a banilor prin intermediul ATM-urilor de tip Cash-In și Recycling ale băncii.
Pentru a beneficia de opţiunea dată, verifică şi acceptă actualizarea aplicaţiei din App Store sau Google Play.
Serviciul Cash-In by Code de la MAIB – simplu, sigur, comod.
Victoriabank oferă servicii gratuite de rețea Wi-Fi în peste 50 de unități de pe întreg teritoriul țării.
Serviciul va permite personalului băncii să demonstreze clienților aplicațiile mobile precum VB24Mobile și VB24 Pay în timp ce se află chiar în unitatea băncii. Astfel, clienții vor putea fi ghidați să-și instaleze aplicațiile în telefon, să înroleze cardurile în wallet, să achite utilitățile, să realizeze transferuri, să aplice limite tranzacționale și multe altele, direct din telefonul mobil.
De asemenea, clienții Victoriabank vor fi liberi să navigheze diverse site-uri, rețele de socializare pentru ca timpii de așteptare să treacă neobservat.
„Ne ascultăm mereu clienții despre modul în care le putem facilita interacțiunea cu banca, iar ei ne spun că le place ideea de a beneficia de servicii bancare mobile, dar de multe ori ar fi apreciat să li se demonstreze cum acestea funcționează”, declară Bogdan Pleșuvescu, Președintele Comitetului de Direcție Victoriabank. „Suntem mereu dornici să le arătăm clienților cât de user friendly sunt aplicațiile noastre mobile. Acesta este motivul principal al lansării serviciului de Wi-Fi gratuit în unitățile noastre Victoriabank, iar personalul nostru din prima linie spune că acest lucru le va facilita mult interacțiunea cu clienții. Prin furnizarea acestui serviciu gratuit, sperăm că vizitatorii unităților noastre vor putea descărca și utiliza instantaneu toate aplicațiile noastre mobile, iar noi suntem la îndemână pentru orice consultare și sfat”.
În ultimele luni, Victoriabank a testat în mai multe unități posibilitatea integrării WiFi, iar recent serviciul a devenit disponibil în peste 50 de sucursale și va fi extins în toată rețeaua Victoriabank până la sfârșitul anului.
Lista de unități în care serviciul gratuit de rețea Wi-Fi este deja disponibil poate fi consultat, aici.
Interviu acordat de către Alexandra Sidorenco, Șef Direcție Dezvoltare Produse Digitale în cadrul Departamentului Business Digital al MAIB, pentru diez.md
– MAIB pune la dispoziția clienților săi mai multe servicii digitale. Care categorie din utilizatorii băncii este cea mai deschisă să le utilizeze și de ce credeți că e așa?
– Într-adevăr, aplicațiile și canalele de accesare a serviciilor digitale marca MAIB sunt diverse, iar numărul și calitatea lor va crește în continuare. De aceea, și profilul clienților care le folosesc este foarte diferit. Încă acum un an utilizatorii serviciului de Internet Banking răspundeau cu loialitate că nu au nevoie de alte servicii la distanță, și aici vorbim despre o categorie de utilizatori cu vârsta medie de 35 de ani și un anumit grad de tradiționalism. Însă, pe măsura dezvoltării noilor servicii digitale cum ar fi aplicația mobilă MAIBank sau canalul MAIBChatbot, urmărim două fenomene interesante:
pe de o parte crește numărul de utilizatori din rândul tinerilor și a așa-numitor “early adopters” care sunt foarte deschiși schimbărilor și nerăbdători să descopere noi funcționalități;
pe de altă parte – utilizatorii serviciilor clasice precum Internet Banking tot mai des accesează în paralel sau migrează pe noile sisteme și nu își mai imaginează viața fără de ele.
De altfel, ne bucurăm nespus atunci când un utilizator cu vârsta peste medie și care este la un nivel de începător în aspecte de digitalizare, adică unul care nu folosește nici măcar e-mailul, ne contactează și ne cere suport pentru a instala aplicația sau a face una sau altă operațiune. În general, perioada pandemică a impulsionat substanțial migrația generației adulte spre online. Avem tot mai mulți clienți care descarcă aplicația pe smartphone, anexează cardul social (de pensie, de exemplu) și efectuează operațiuni pentru care anterior veneau la bancă. Desigur în acest proces apreciem foarte mult ajutorul tinerilor – nepoți, copii – care îi familiarizează pe adulți cu noile tehnologii.
Dacă e să ne referim în cifre, în ultimele luni numărul de descărcări ale aplicației mobile MAIBank s-a triplat, iar cel al tranzacțiilor s-a dublat, ajungând și la 10 000 de tranzacții pe zi. E vorba despre multe operațiuni pentru care se făcea anterior coadă la ghișeele băncii. Acum, descoperind avantajele serviciilor digitale, clienții Moldova Agroindbank au acces la serviciile bancare la orice oră și de oriunde s-ar afla, efectuând un șir vast de operațiuni comod și în doar câteva clipe – achitări de facturi, transferuri de bani între conturi sau către alte persoane, achitarea ratelor la credite, primirea remitențelor direct pe card, a transferurilor internaționale, evidența tuturor cheltuielilor pentru o mai bună planificare a bugetului personal etc.
– Care este cel mai popular serviciu digital?
– Dacă ne referim la clienți persoane fizice, atunci, cu siguranță, e vorba de aplicația de mobile banking MAIBank.
Pentru cei care încă nu o cunosc îi îndemn să o instaleze, asta este și cea mai bună cale de a o descoperi. Dacă sunteți client MAIB, vă așteaptă o mulțime de funcționalități și surprize pe care le pregătim în fiecare zi pentru Dvs. Veți afla că pentru foarte multe operațiuni bancare nu mai este necesar să veniți la bancă. O să vă placă să faceți banking de pe canapeaua Dvs. Și chiar dacă încă nu sunteți clientul băncii, cu certitudine veți găsi funcționalități utile în zona care nu implică autentificare în aplicație.
– Oamenii pot fi de multe ori sceptici cu privire la serviciile digitale pentru că le privesc ca încă o sursă unde se stochează datele lor personale. Cum asigură MAIB securitatea utilizatorilor săi?
– Păstrarea în deplină securitate a datelor personale ale clienților noștri este o prioritate pentru noi atunci când dezvoltăm orice serviciu sau produs. Marele avantaj al unei aplicații bancare în comparație cu oricare alta este anume gradul înalt de securitate. Aceasta este, dacă vreți, una dintre funcțiile principale ale unei bănci. Securitatea informației și a mijloacelor clienților noștri este preocuparea noastră numărul 1. Desigur, este foarte important ca și clienții să abordeze conștient și responsabil serviciile bancare. Rămâne foarte actuală recomandarea sau chiar regula de a nu transmite nimănui informații sensibile precum numărul cardului, parole de acces sau coduri de autorizare primite de la bancă prin SMS sau alte canale. Mesajul MAIB mereu valabil pentru clienții noștri este să fie prudenți și să ne contacteze la orice oră, în orice situație neordinară sau dubioasă.
– Cât de prietenoase sunt acum serviciile digitale MAIB și ce faceți în acest sens?
– Ne aflăm într-un continuu proces de îmbunătățire a serviciilor digitale oferite clienților. Desigur, reieșind din tendința “mobile first”, mai întâi de toate ne concentrăm atenția pe aplicațiile mobile. Analizăm și îmbunătățim funcționalitățile existente și continuăm să adăugăm funcționalități noi, astfel încât oricine are un smartphone să poată accesa oricâte servicii bancare și-ar dori.
Bunăoară, recent în aplicația MAIBank a apărut posibilitatea de a solicita produsul nostru absolut unic – LiberCard. Recent am lansat funcționalitatea de deschidere a depozitelor online, astfel că orice client poate să-și deschidă depozit fără a veni la bancă. Și nu ne vom opri aici. În scurt timp clienții noștri vor putea deschide conturi și carduri de orice fel direct din aplicație. Totodată, lucrăm asupra unor proiecte web ambițioase care vor revoluționa percepția consumatorilor noștri despre cum poate fi o bancă comercială.
– Recent, MAIB a fost desemnată cea mai bine digitalizată bancă din Moldova de către publicația internațională Global Banking and Finance Review. Care sunt avantajele serviciilor digitale ale MAIB?
– Probabil cel mai mare avantaj al echipei responsabile de procesele de digitalizare MAIB este că ascultăm doleanțele clienților și dezvoltăm necontenit serviciile și produsele bancare pentru a corespunde așteptărilor lor. De peste doi ani lucrăm într-un ritm intens pentru a ne transforma și oferi clienților atât servicii online, cât și experiențe digitale de calitate. Acum, pentru clienții MAIB a devenit un fapt firesc să transfere bani unii altora instant și absolut gratuit, să primească remitențe direct la card în secunde numărate și fără comisioane în plus, să trimită solicitări de bani și să răspundă la ele cu transferuri instante, să primească facturi spre plată automat în aplicație, să genereze propriile coduri QR pentru a încasa plăți sau să plătească doar scanând QR coduri. Acestea și multe altele au îmbunătățit considerabil calitatea experienței clienților noștri și, de ce nu, chiar calitatea vieții lor.
Faptul că eforturile MAIB de digitalizare au fost apreciate și la nivel internațional de juriul publicației Global Banking and Finance Review este încă un argument că avansăm în direcția corectă.
– Cât de mult prioritizează actualmente banca dezvoltarea serviciilor digitale?
– Digitalizarea este parte importantă din strategia de dezvoltare MAIB. Așa cum am anunțat și anterior – we go digital. De ce o facem? Simplu, ne dorim să construim o relație de un nou nivel cu clienții prin a le oferi un spectru extins de servicii la distanță, prin a le fi aproape și mereu la îndemână. De asemenea, digitalizarea ne va permite să eliberăm atenția angajaților noștri pentru a o direcționa spre client și necesitățile lui. Ne dorim ca fiecare angajat să devină un adevărat prieten la care clientul să se poată adresa pentru un sfat. Să ajute și să ofere consultații utile, de exemplu despre cum să alegi corect un credit ca să nu te supraîndatorezi ci să te poți bucura de avantajele lui, cum să economisești eficient, să pui bani deoparte și, în general, cum să ai un buget al familiei sănătos.
– În acest sens, care sunt principalele obiective țintă pe care doriți să le atingeți pe plan îndelungat?
– Să devenim o bancă 24/7 la îndemâna clientului, să le fim aproape, să înțelegem necesitățile clienților, să le oferim cele mai potrivite soluții în cel mai scurt timp.
Vrem să generăm doar oferte cu adevărat utile și adaptate necesităților fiecărui client ca să devenim cel mai bun prieten al clientului.
Ne dorim să devenim partenerul de încredere nu doar în decizii importante cum ar fi procurarea unei locuințe sau automobil, dar și, de ce nu, compunerea meniului zilnic.
Toate acestea prin canale comode și diverse, pe gustul oricărui client.
– Deși serviciile digitale ale băncii ating anumite niveluri de performanță, există și anumite contexte de digitalizare a societății noastre în general. Care sunt momentan impedimentele la nivel de politici sau obișnuințe ale societății, care vă împiedică să implementați 100% funcționalitățile serviciilor digitale lansate?
– Evenimentele din ultima perioadă au demonstrat încă o dată că concetățenii noștri sunt capabili să adopte tehnologiile noi pentru propria siguranță și comoditate. Desigur, vom avea și în continuare clienți care preferă să vină la bancă pentru orice operațiune, îi apreciem și ne gândim și la ei. Astfel, continuăm să diversificăm modalitățile de interacțiune digitalizată ca să avem o soluție pentru fiecare. De exemplu în multe dintre reprezentanțele Moldova Agroindbank am instalat terminale de autoservire. Acestea au ecrane mari, interfețe clare și pe înțelesul fiecăruia, până și un copil s-ar descurca să le folosească. Apropo, aceste terminale sunt si unicele din țară care acceptă plăți cu carduri bancare. Astfel, un pensionar și-ar putea plăti facturile ușor, printr-o simplă atingere a cardului de pensie la terminal, fără să contacteze cu nimeni.
Pe de altă parte, pentru copii și adolescenții care urmează să devină foarte curând noii utilizatori ai serviciilor bancare Moldova Agroindbank implementează programe de educație financiară și traininguri cu diferite subiecte utile și interesante, toate pentru a cultiva obiceiuri financiare bune și a crește generații pregătite pentru viața adultă.
În această vară, Victoriabank are muuultă poftă de premii, astfel a pregătit promoții cu muuulte premii pentru cei mai activ utilizatori de carduri Victoriabank.
Vrei nu doar să cheltui, dar și să câștigi?
În perioada 15 iulie – 15 octombrie, efectuează cât mai multe tranzacții cu cardul VISA de la Victoriabank, iar TOP 100 cei mai activi clienți, care vor face cele mai multe tranzacții, indiferent de sumă, vor primi cadou garantat – un bluetooth speaker.
Achită cu un card Visa de la Victoriabank online, la comercianți sau prin intermediul aplicației VB24 (VB24 Mobile, VB24 Web și VB24 Pay) și câștigă!
