De Ziua Internațională a Experienței Clienților (Customer Experience Day), mai multe bănci din Republica Moldova au transmis mesaje de recunoștință și apreciere pentru clienții lor – cei care inspiră și motivează echipele să evolueze constant.

EnergBank a publicat un video dedicat clienților, prin care a subliniat: „celebrăm forța care ne motivează să mergem mai departe – oamenii care ne inspiră în fiecare zi”. Banca a menționat că, împreună cu clienții săi, formează o comunitate care „crește, învață și inovează”, îmbunătățind constant produsele și serviciile oferite.

Victoriabank a marcat ziua prin două videouri și mesaje dedicate, subliniind că „experiența clientului este prioritatea numărul 1” și că „experiența clientului începe cu oamenii noștri”. Instituția a mulțumit tuturor celor care fac parte din povestea Victoriabank, accentuând importanța relațiilor autentice și a unei culturi organizaționale orientate spre client.

Moldindconbank a transmis un mesaj de recunoștință, mulțumind clienților „pentru încrederea oferită și pentru inspirația de a face pași hotărâți spre digitalizare, pentru a fi mai rapizi, mai eficienți și mai aproape de oameni”. Postarea a fost însoțită de sloganul „Moldindconbank – mereu alături.”

maib a ales să transforme această zi într-un gest de recunoștință autentică. Echipa băncii a surprins o parte dintre clienți cu fursecuri cu răvașe, menite să aducă un zâmbet și să reamintească cât de mult contează fiecare interacțiune.

„La maib, credem că experiența clientului se construiește zi de zi, prin încredere, înțelegere și grijă.”, a transmis banca.

FinComBank a marcat Ziua Experienței Clienților prin stories pe rețelele sociale, mizând pe un format vizual interactiv. Banca a publicat un word puzzle cu termeni precum „atenție”, „empatie” și „grijă”, alături de mesaje care reflectă profesionalismul și înțelegerea nevoilor clienților.

La momentul publicării acestei știri, alte instituții bancare din Republica Moldova nu au venit cu mesaje publice dedicate Zilei Experienței Clienților.

BC „EuroCreditBank” SA a lansat campania „Economii cu recoltă de premii”, prin care clienții care deschid un depozit beneficiază de un Welcome Bonus de 500 MDL și intră automat în tombola cu premii speciale.

Campania este valabilă până la 15 decembrie 2025, iar depozitele pot fi deschise atât online, cât și la orice sucursală EuroCreditBank.

Detalii complete sunt disponibile pe ecb.md sau la numărul de telefon 022 500 200.

maib și Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare (BERD) își extind parteneriatul pentru sprijinirea întreprinderilor mici și mijlocii din Republica Moldova. 

Plafonul facilității de partajare a riscurilor a fost majorat de la 20 milioane EUR la 35 milioane EUR, ceea ce va permite maib să acorde noi finanțări de până la 70 milioane EUR companiilor locale.

Acordul a fost semnat de Giorgi Shagidze, Președintele maib, și Arvid Tuerkner, Director General BERD pentru Ucraina și Moldova, în prezența lui Giuseppe Grimaldi, noul Șef al Oficiului BERD în Moldova, și a Catarinei Bjorlin Hansen, care va prelua o nouă funcție în Irak.

Facilitatea permite maib să își împartă expunerile către companiile locale printr-un mecanism de participare la risc nefinanțat, consolidând capacitatea băncii de a extinde finanțarea pentru IMM-uri.

maib cu o cotă de piață de peste 30%, este partener de lungă durată al BERD, colaborând din 1995. BERD este o bancă multilaterală ce sprijină dezvoltarea sectorului privat și inițiativa antreprenorială în 42 de economii pe trei continente.

De astăzi, 6 octombrie 2025, Republica Moldova devine parte operațională a Zonei Unice de Plăți în Euro (SEPA – Single Euro Payments Area), infrastructura care reunește 41 de țări europene și permite transferuri în euro rapide, sigure și la costuri reduse, similare celor din Uniunea Europeană.

 Banca Națională a Moldovei a coordonat procesul de aderare împreună cu Asociația Băncilor din Moldova.

SEPA oferă condiții identice de cost, siguranță și timp de procesare pentru transferurile în euro între țările participante. Astfel, cetățenii, diaspora și companiile din Republica Moldova beneficiază de comisioane mult mai mici – uneori chiar zero – și de timpi mai scurți de procesare.

În 2024, între Moldova și țările SEPA s-au efectuat circa 830.000 de tranzacții în euro, cu o valoare totală de 11,8 miliarde de euro.

Pentru mediul de afaceri, integrarea elimină barierele administrative și aduce costuri de tranzacționare mai reduse, sporind competitivitatea exportatorilor moldoveni, în condițiile în care peste 60% din exporturi sunt orientate spre UE. La nivel macroeconomic, beneficiile directe sunt estimate la aproximativ 20 de milioane de euro anual.

În prezent, opt bănci comerciale din Republica Moldova sunt deja participante SEPA și pot procesa plăți în euro la aceleași standarde ca în Uniunea Europeană. Procesul de extindere continuă, iar în perioada următoare și alți prestatori de servicii de plată pot deveni participanți SEPA.

Guvernatoarea Băncii Naționale a Moldovei, Anca Dragu, a subliniat că integrarea în SEPA „confirmă parcursul european al țării și aduce standarde europene directe în viața de zi cu zi a oamenilor și afacerilor din Republica Moldova”.