Mai mulți locuitori ai municipiului Bălți au semnalat în noaptea de 15 spre 16 aprilie retrageri repetate de bani de pe carduri, tranzacțiile fiind marcate drept plăți pentru călătorii cu troleibuzul. Potrivit Realitatea.md, care a relatat despre caz, problema a fost confirmată de primarul municipiului Bălți, Alexandr Petkov, care a calificat incidentul drept inacceptabil și a spus că responsabilitatea aparține băncii.
Edilul a anunțat că Primăria a cerut explicații de la filiala locală a instituției financiare și a primit asigurări că toate sumele retrase eronat vor fi restituite în cel mai scurt timp. În paralel, banca a explicat că situația a fost provocată de o eroare tehnică apărută în procesarea tranzacțiilor la Parcul de Troleibuze din Bălți.
Între timp, Moldindconbank a anunțat oficial că toți clienții afectați și-au primit deja banii înapoi. Potrivit băncii, restituirile sunt deja vizibile în aplicație pentru clienții MICB, iar în cazul clienților altor bănci soldurile urmează să fie restabilite automat, fără ca aceștia să întreprindă acțiuni suplimentare.
Instituția financiară mai precizează că situația a fost remediată complet, că nicio operațiune eronată nu va fi debitată de pe conturile clienților și că intervenția a avut loc în regim de urgență pentru a elimina rapid cauza incidentului și pentru a proteja interesele clienților. Banca și-a cerut scuze pentru neplăcerile create.
Moldindconbank a încheiat anul 2025 cu peste 1,29 milioane de clienți, active de 42,6 miliarde de lei și un portofoliu de credite de 25,2 miliarde de lei.
Aplicația MICB Mobile Banking a depășit pragul de 1.000.000 de utilizatori, un rezultat care arată cât de mult a crescut interesul clienților pentru servicii bancare rapide, sigure și disponibile direct de pe telefon.
Moldindconbank anunță că, în prezent, unele tranzacții efectuate cu cardurile băncii pot fi temporar respinse. Banca precizează că lucrează pentru remedierea situației în cel mai scurt timp.
