Legea nr. 189/2025 privind consolidarea protecției drepturilor consumatorilor de servicii financiare a fost publicată în Monitorul Oficial pe 25 septembrie 2025 și este acum în vigoare. Noua lege are scopul de a crește transparența și siguranța în relația dintre clienți și furnizorii de credite sau servicii de asigurare.
Printre principalele prevederi se numără supravegherea mai strictă a contractelor de credit de consum, inclusiv a comisioanelor și costurilor totale, precum și obligativitatea creditorilor de a elabora politici interne pentru restructurarea datoriilor clienților aflați în dificultate.
Totodată, protecția se extinde și asupra fidejusorilor, dar și a persoanelor care iau credite prin intermediari sau de la Asociațiile de Economii și Împrumut.
În domeniul asigurărilor, legea impune ca furnizorii să evalueze nevoile reale ale clienților înainte de semnarea contractelor și să prezinte informații clare despre produsele oferite.
De asemenea, reclamațiile consumatorilor trebuie soluționate de furnizori într-un termen maxim de 15 zile lucrătoare, iar Comisia Națională a Pieței Financiare va putea face „cumpărături de control” pentru a depista eventualele abuzuri