Banca germană Comerzbank deschide filiale într-un design și concept nou. Astfel de reprezentanțe moderne deja sunt deschise în Berlin și Stuttgart.
Accentul se pune pe calitatea deservirii clienților băncii. Trăsăturile care evidențiază acest concept sunt:
– cafea gratis pentru clienți;
– posibilitatea de a asculta muzică sau de a încarcă bateria telefonului mobil;
– sisteme video pentru comunicarea cu call-centr-ul băncii ș.a.
Suprafața totală a reprezentanței din Berlin este de 730 m.p.
Reprezentanța are program de lucru de la 7.30 la 21.30, dar video-chioscul permite efectuarea operațiunilor și în afara programului.
În zona lounge clienții pot lucra la tabletele oferite de bancă.
În afară de aceasta în cadrul reprezentanței sunt echipate locuri de muncă complete.
Vizitatorii pot obține informații despre produsele și serviciile băncii cu ajutorul ecranelor touch-screen.
În cadrul filialei se poate asculta muzică, banca are contract cu Universal Music.
Zona pentru consultații individuale ale reprezentanței din Stuttgart.
Sala pentru negocieri prin intermediul conferințelor video.
În aceste reprezentanțe cardurile bancare se emit instant după deschiderea contului.
Material tradus și adaptat de pe futurebanking.ru.