Cea mai mare bancă din Rusia a făcut un pas surprinzător pentru întreaga societate – a decis să facă un film despre problemele cu care se confruntă banca la moment.
În acest film, care este compus din mai multe episoade, angajații băncii și clienții acesteia povestesc deschis despre problemele băncii și măsurile care se întreprind pentru a ameliora situația.
Filmările au avut loc în 8 orașe din Rusia. Au fost efectuate sondaje în stradă pentru a afla părerea oamenilor despre bancă. La filmări au participat 17 angajați ai băncii(conducători a diferitor departamente și simpli angajați), experți din diferite domenii și vizitatorii portalului banki.ru care au povestit despre experiențele lor în calitate de client Sberbank.
La moment sunt 8 episoade, fiecare din ele având o temă sau problemă specifică a băncii – rândurile/cozile interminabile, filialele, bancomatele, skimmingul, fraudele întâmpinate ș.a.
Fiecare episod conține nu doar problemele clienților și soluțiile oferite, dar și sfaturi utile pentru totți utlizatorii serviciilor bancare. Mai jos puteți urmări filmul prezentat de către Sberbank.
Episodul 1 – dedicat rândurilor mari și măsurile întreprinse de bancă.
Episodul 2 – despre filialele băncii.
Episodul 3 – despre bancomatele și terminalele băncii
Episodul 4 – despre skimming.
Episodul 5 – despre fraudele „telefonice” asupra clienților băncii.
Episodul 6 – despre măsurile de securitate la utilizarea online a serviciilor băncii.
Episodul 7 – despre phishing, alte metode de fraudare a conturilor de card.
Episodul 8 – despre lupta cu fraudele bancare.
