Începând de luni, 7 septembrie 2015, clienții persoane juridice care își deschid conturi Primus IMM și Primus Antreprenor la Banca Comercială Feroviară, primesc numerele de telefon mobil al Președintelui Consiliului de Supraveghere, Lucian Isar, și al Directorului General, Ioan Mihail Anca. Banca dorește astfel să aibă un feedback imediat privind calitatea serviciilor sale, scrie bankingnews.ro.
“Banca Comercială Feroviară anunță încheierea procesului de restructurare și reîmprospătare a echipei, fapt ce a condus la introducerea de noi garanții de calitate a serviciilor bancare.
În acest mod, Lucian Isar si Ioan Mihail Anca speră la consolidarea relațiilor cu IMM-urile și cu antreprenorii români, punând la dispoziție atât un canal de comunicare în timp real, cât și expertiza proprie în domeniu.
Astfel, feedback-ul legat de calitatea serviciilor băncii va fi primit direct de către conducere, iar sugestiile și observațiile clienților își vor găsi rapid răspunsul”, se arată intr-un comunicat transmis de Banca Feroviară.
Până în prezent, bancherii nu au arătat o preocupare atât de “intimă” față de client, însă vremurile se schimbă în banking. De la “private banking” la”CEO banking”, nu a fost decât un pas.
Cum antreprenorii au un program mai complex, mulți lucrând și noaptea, de acum poți să-ți suni șeful de bancă la ce oră vrei tu!