Republica Moldova accelerează modernizarea sectorului public cu sprijinul Băncii Mondiale. Peste 87 de procese administrative au trecut în format digital – licențe, certificate, servicii sociale și consulat pentru diaspora.
Rezultatul: mai puțină birocrație, costuri reduse și timp câștigat la interacțiunea cu instituțiile statului.
În 2018 doar 25% dintre moldoveni accesau servicii publice online. În 2025 rata utilizării ajunge la 54,7%, iar grupurile vulnerabile înregistrează o creștere semnificativă – de la 6% la 38,6%. Pentru persoanele fără acces la internet funcționează peste 100 Centre Unificate de Prestare a Serviciilor (CUPS), iar rețeaua se extinde către 200 puncte.
Impactul asupra timpului este vizibil: eliberarea permisului auto se face cu 44% mai rapid, iar obținerea indemnizației de șomaj – cu 66%. Pentru cetățenii din diaspora, multe acte pot fi solicitate fără drumuri în țară.
Proiectul finanțat de Banca Mondială reprezintă un pilon pentru aplicarea Strategiei de Transformare Digitală 2023–2030, ceea ce deschide calea către o administrație mai eficientă, accesibilă și orientată spre cetățean.