Inteligența artificială devine tot mai prezentă în activitatea bancară. În 2026, peste 60% dintre angajații băncilor folosesc AI cel puțin o dată pe săptămână, față de aproximativ 30% în anul precedent, arată o analiză Deloitte România, citată de AGERPRES.
Adopția rapidă a tehnologiei nu este însă însoțită de același ritm în dezvoltarea mecanismelor de control. Potrivit studiului Deloitte „Banking on Trust”, doar 13% dintre băncile analizate au ajuns la un nivel optimizat de guvernanță AI, ceea ce înseamnă că 87% mai au spațiu semnificativ de îmbunătățire.
Specialiștii atrag atenția că folosirea AI în bănci nu ține doar de departamentele IT. Tehnologia poate influența simultan riscul de model, riscul operațional, securitatea cibernetică, protecția datelor, relația cu clienții și riscurile legate de furnizorii externi.
Una dintre principalele probleme identificate este lipsa unor responsabilități suficient de clare. O bancă poate avea reguli bine formulate pentru AI, însă acestea devin mai puțin eficiente dacă nu este stabilit cine aprobă utilizarea unui sistem, cine îi evaluează riscul, cine îl monitorizează după implementare și cine intervine atunci când apar probleme.
Deloitte recomandă integrarea AI în mecanismele existente de administrare a riscurilor și de guvernanță, cu responsabilități clar delimitate între business, IT, Risk și Compliance.
Pentru multe bănci, următoarea etapă va presupune inventarierea sistemelor AI utilizate, clasificarea lor în funcție de risc și introducerea unor controale pe întreg ciclul de viață al tehnologiei.
O provocare suplimentară va veni din dezvoltarea soluțiilor de tip agentic AI, capabile nu doar să ofere informații sau recomandări, ci și să execute anumite acțiuni cu un grad mai mare de autonomie. În aceste cazuri, vor deveni mai importante monitorizarea continuă, controlul accesului, trasabilitatea deciziilor și posibilitatea intervenției umane.
Analiza are la bază inclusiv studiul Deloitte „Banking on Trust: AI Governance for Growth, Resilience and Scale”, realizat pe baza răspunsurilor colectate de la 135 de bănci din 16 țări.