Avaria globală a serviciilor Microsoft a început să afecteze nu doar comunicarea prin e-mail, ci și activitatea companiilor financiare, a asigurătorilor și a firmelor de investiții. Potrivit Reuters, incidentul a perturbat inclusiv operațiuni financiare, în timp ce Microsoft continuă să remedieze problemele care afectează Outlook, Teams și alte servicii Microsoft 365.
În Taiwan, companiile de brokeraj, asigurătorii și administratorii de fonduri de investiții au raportat dificultăți în gestionarea activităților financiare. Potrivit Reuters, una dintre companii a fost nevoită să anuleze operațiune programată de răscumpărare de titluri prin acord repo, din cauza perturbărilor tehnologice.
Problemele au început joi, 12 noiembrie, și s-au extins rapid la nivel internațional. Platforma Downdetector a înregistrat sesizări din 74 de țări și teritorii, iar în Statele Unite numărul raportărilor privind funcționarea Outlook a depășit 130.000 la apogeul incidentului.
Utilizatorii afectați au întâmpinat dificultăți la accesarea căsuțelor poștale, trimiterea și primirea mesajelor, programarea întâlnirilor și utilizarea unor funcționalități Microsoft 365.
Impactul economic depășește sectorul tehnologic. Compania americană Workhorse Group și-a amânat prezentarea rezultatelor financiare trimestriale de pe 12 pe 16 noiembrie, invocând perturbările provocate de avarie. Companii aeriene din India au raportat probleme cu serviciile de asistență prin e-mail, iar instituții guvernamentale din mai multe țări au avut activitatea afectată.
Pentru companiile și instituțiile financiare care utilizează serviciile Microsoft, asemenea întreruperi pot întârzia comunicarea cu clienții, transmiterea documentelor, confirmarea operațiunilor și coordonarea proceselor interne. Nu există însă informații confirmate despre blocarea transferurilor bancare sau afectarea banilor din conturile clienților.
Potrivit ultimei actualizări Microsoft, din dimineața de 13 noiembrie, infrastructura prezintă primele semne de stabilizare, dar capacitatea serviciilor nu a revenit la nivelul obișnuit. Compania a extins la 48 de ore perioada de așteptare pentru livrarea e-mailurilor întârziate, pentru a reduce riscul pierderii mesajelor în timpul restabilirii.
Microsoft susține că, până în prezent, nu există indicii privind existența unui atac cibernetic. Cauza tehnică exactă urmează să fie stabilită.