Penalități excesive, comisioane peste limitele legale și informații înșelătoare despre costul împrumuturilor. Acestea sunt câteva dintre neregulile identificate de Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) în contractele unor organizații de creditare nebancară. Potrivit deciziilor publicate de CNPF pe 15 octombrie 2026, una dintre companiile vizate a fost obligată să revizuiască aproximativ 30 de contracte și să restituie clienților plățile percepute în baza prevederilor neconforme.
În cazul OCN „MICROINVEST” SRL, autoritatea a constatat caracterul abuziv al unor clauze care prevedeau penalități de 1% pentru fiecare zi de întârziere, fără plafon, până la achitarea integrală a datoriei. CNPF a considerat aceste sancțiuni disproporționate în raport cu prejudiciul cauzat consumatorului.
Au fost identificate și prevederi prin care creditorul își rezerva drepturi excesive de a monitoriza activitatea debitorului, de a avea acces la activele afacerii și de a solicita documente și informații, fără limite clare. Decizia a fost adoptată în urma unei petiții depuse de un consumator, iar CNPF urmează să se adreseze instanței pentru constatarea nulității clauzei abuzive.
În cazul OCN „CREDIT AUTO” SRL, verificările au scos la iveală informații neclare sau eronate privind costul total al creditului, dobânzile și sumele pe care consumatorii trebuiau să le ramburseze. Autoritatea a constatat inclusiv calcularea greșită a dobânzii anuale efective (DAE) și practici comerciale înșelătoare.
Printre clauzele considerate abuzive se regăsesc prevederi referitoare la penalități, comisionul de acordare, asigurarea AUTO-CASCO și chiar limitarea dreptului clientului de a contracta alte împrumuturi, de a părăsi Republica Moldova sau de a-și înstrăina bunurile.
Cele mai ample măsuri de remediere au fost dispuse în cazul OCN „MOGO LOANS” SRL. În urma examinării petițiilor consumatorilor, CNPF a identificat încălcări în aproximativ 30 de contracte de credit.
Neregulile vizau clauze care permiteau modificarea unilaterală a unor costuri, condiții insuficient de transparente pentru aplicarea plăților și comisioane de acordare stabilite peste limitele prevăzute de legislație.
În consecință, CNPF a obligat compania să revizuiască contractele în care au fost constatate încălcări și să restituie consumatorilor toate plățile efectuate în temeiul acestora, inclusiv dobânzi, comisioane, taxe, penalități și dobânzi de întârziere. Excepție face suma inițială a creditului, care nu este inclusă în obligația de restituire.
Autoritatea urmează să înainteze și acțiuni în instanță pentru constatarea nulității clauzelor ilegale și abuzive.
Deciziile au fost adoptate în cadrul ședințelor CNPF din perioada 29 septembrie – 6 octombrie 2026 și au fost făcute publice pe 15 octombrie. Acestea arată că prevederile contractuale referitoare la penalități, comisioane și modificarea costurilor creditului pot fi contestate atunci când încalcă drepturile consumatorilor.