Despre acest fapt banca anunță clienții printr-un comunicat plasat pe site-ul oficial.
Astfel în ziua de joi, 26 iulie 2018, în intervalul de timp 01:00 – 05:00 sunt posibile întreruperi în funcționarea sistemelor electronice ale băncii.
În intervalul sus-menționat următoarele servicii vor întâmpina rețineri/deficiențe la procesare:
- Web Banking, VictoriaMobile, VictoriaPay și Client dotBank;
- Plățile cu cardurile Victoriabank la comercianți și pe internet (Egateway);
- Retragerile de numerar de la bancomate (ATM) nu vor fi posibile;
- Achitările la POS terminalele Victoriabank nu vor fi posibile.
Pentru informații suplimentare apelați la numerele de telefon 022 21-02-02, 022 21-03-03 sau contactați banca prin e-mail: [email protected].
Vedeți în continuare mesajul integral al băncii pentru clienți.
„Stimați clienți,
Pentru îmbunătățirea calității serviciilor prestate, Victoriabank va desfășura lucrări de mentenanță pe sistemele sale IT în data de 26 iulie 2018, de la ora 1:00 – până la ora 5:00 (ora Moldovei, UTC/GMT+2).
Acest lucru va genera întreruperi în funcționarea sistemelor electronice ale Băncii noastre și cele partenere (BCR, Comerțbank, Energbank, Eximbank, FinComBank).
Astfel, joi, 26 iulie, între 1:00 – 2.00 și 4:00 – 4.30, următoarele servicii vor întâmpina rețineri/deficiențe la procesare:
- Web Banking, VictoriaMobile, VictoriaPay și Client dotBank;
- Plățile cu cardurile noastre la comercianți și pe internet (Egateway);
- Retragerile de numerar de la bancomate (ATM) nu vor fi posibile;
- Achitările la POS terminalele noastre nu vor fi posibile.
Recomandările Victoriabank pentru clienți sunt următoarele:
- asigurarea unei rezerve de numerar pentru intervalele orare menționate;
- realizarea de plați prin Internet Banking în afara perioadei de timp specificate;
- încercarea repetată de realizare a plăților cu carduri online, în cazul în care acestea sunt necesare în intervalele orare menționate.
Date de contact pentru informații suplimentare și asistență 24/7 – tel: (022) 21 02 02, (022) 21 03 03 sau prin e-mail: [email protected].
Echipa Victoriabank a încercat sa găsească zile și intervale orare care să genereze eventual disconfort unui număr cât mai mic de clienți. Mulțumim pentru înțelegere!”