Wells Fargo, una din cele mai mari bănci americane, anunță lansarea unui concept nou pentru filialele sale, scrie thefinancialbrand.com. Acest concept este numit “the neighborhood bank format” (formatul băncii din vecinătate).
Noile filiale vor avea o suprafață aproximativ de 300 mp (1.000 feet) – de 3 ori mai mică decât reprezentanțele standard ale băncii. Noul concept prevede un process de lucru fără utilizarea hârtiei și bancomate cu ecrane de dimensiuni mari.
Cu ajutorul noilor reprezentanțe, banca Fells Fargo, își dorește să se apropie mai mult de clienții săi, întrucât conceptul original a filialelor sale (cu o suprafață de la 1000 mp) nu permite acest fapt.
Angajații băncii vor circula liber în interiorul reprezentanței și vor deserve clienții cu ajutorul “tabletelor” electronice. Clienții vor avea acces la internet wireless. După orele de lucru, filiala se transformă într-un “lobby format” unde clienții vor avea acces la ATM 24 ore din 24.
Wells Fargo are active în valoare de $1.400 miliarde, 9.000 de reprezentanțe șii 12.000 de bancomate pe teritoriul Americii de Nord. Vedeți în continuare imagini cu noul format al filialelor băncii.
