Piața asigurărilor din Republica Moldova ar putea funcționa după reguli noi, cu mai multă transparență pentru clienți, cerințe mai stricte pentru intermediari și protecție sporită pentru cei care cumpără polițe. Comisia Națională a Pieței Financiare a elaborat un nou cadru de reglementare pentru distribuția de asigurări, iar proiectul urmează să fie promovat de Ministerul Finanțelor.
Documentul are scopul de a moderniza modul în care sunt distribuite produsele de asigurare și reasigurare. Proiectul aliniază legislația națională la Directiva UE privind distribuția de asigurări și pune accent pe protecția clientului, informare corectă, responsabilitate profesională și prevenirea conflictelor de interese.
Una dintre schimbările importante ține de clarificarea rolului celor care pot vinde sau intermedia polițe. Proiectul reglementează mai exact activitatea societăților de asigurare, brokerilor, agenților de asigurare, agenților bancassurance, asistenților în brokeraj și intermediarilor auxiliari. În practică, acest lucru ar putea aduce reguli mai ferme pe piață și o concurență mai sănătoasă pe unele segmente.
Clienții ar urma să primească mai multe informații înainte de a semna o poliță. Distribuitorii de asigurări vor trebui să explice clar ce produs propun, în ce calitate acționează, cum sunt remunerați, dacă există posibile conflicte de interese, dar și cum pot fi depuse reclamațiile sau soluționate litigiile pe cale extrajudiciară.
Proiectul mai prevede ca distribuitorii să evalueze cerințele și nevoile clientului, astfel încât polița propusă să fie potrivită profilului și intereselor acestuia. Dacă este oferită consultanță, clientul va trebui să primească o recomandare personalizată și o explicație clară privind produsul ales.
Pentru produsele de investiții bazate pe asigurări, regulile vor fi și mai stricte. Distribuitorii vor trebui să țină cont de cunoștințele și experiența clientului, situația financiară, capacitatea de a suporta pierderi, obiectivele de investiții și toleranța la risc.
CNPF mai propune cerințe uniforme privind pregătirea profesională a persoanelor implicate în distribuția de asigurări, indiferent de tipul distribuitorului. Scopul este ca oamenii să primească informații corecte și consiliere adecvată atunci când aleg o poliță.
Proiectul de lege privind distribuția de asigurări urmează să fie transmis de Ministerul Finanțelor în procedurile de avizare și consultare publică.
